Апарт-отель «Holiday Inn Express & Suites, an IHG» в Нью-Браунфелсе

Самая неприятная часть пребывания в этом отеле - это то, что на стойке регистрации никому не разрешали регистрироваться ровно до 15:00. Причина заключалась в том, что горничные еще не закончили уборку ни в одной из комнат. Таким образом, очевидно, ровно в 3 часа дня все комнаты были чудесным образом убраны в одно и то же время, и они, наконец, начали позволять людям регистрироваться. В вестибюле было полно людей, пытающихся зарегистрироваться в одно и то же время, и царил хаос. Моей жене пришлось переодеться в ванной, так как мы опоздали, пытаясь попасть на свадьбу. Девушки на стойке регистрации, регистрирующие людей, казались милыми и любезными, но, похоже, просто выполняли приказы, данные им их менеджером.

Номер был хорошим, за исключением кондиционера, который был очень громким.

Это первый отзыв, который я нашел время оставить, но чувствовал, что это необходимо. Управление Holiday Inn, вы можете сделать лучше.

Собственность отличная. Я ожидал, что это соответствует стандартам IHG.
Я бы дал обзору 5 звезд, за исключением моего взаимодействия с гроссмейстером Роберто Гарсией. У этого человека нулевая (0) личность. Он высокомерный, высокомерный в разговоре и языке тела, напыщенный и снисходительный. Во время регистрации я слышал, как мистер Гарсия разговаривает с кем-то по телефону, как будто читает лекцию ребенку. Я также наблюдал, как он кратко и пренебрежительно передавал информацию об отеле другому гостю. Моя попытка заговорить закончилась катастрофой. Этот парень - плохая новость. Он не делает вашему бренду никаких одолжений. Я вижу, что у вас есть несколько вариантов; 1. Уволить этого человека. 2. Отправить его в лагерь перевоспитания (школу обаяния) для переподготовки элементарного уважения к клиентам. 3. Держите его в задней комнате подальше от платящих клиентов. Прочитав отзывы других, становится ясно, что это не единичный случай. У вас есть проблема. Мне кажется странным, что никто не обратился к вопросам и проблемам предыдущих негативных отзывов, по крайней мере, на этом форуме. Если кто-либо в цепочке командования IHG с более высоким уровнем оплаты, чем Роберто Гарсия, прочитает это и захочет узнать подробности, пожалуйста, свяжитесь со мной. Мой премиум-элитный номер: 260636683.