Отель «Hampton Inn-East/Hershey» в Харрисбурге

Худший опыт отеля когда-либо. У нас был номер, в котором на матрасе было пятно нечистой мочи. Запах мочи был таким сильным. В довершение всего отель был полностью забронирован, поэтому нам не смогли предоставить другой номер. Они предлагают Best Western через улицу, однако заплатят только за одну ночь, в то время как мое бронирование в Hilton было на две ночи. Майк (на стойке регистрации) сказал мне: «У нас есть место для вас, чтобы переночевать сегодня, но завтра вечером вам придется решать все самостоятельно». Майк ничем не помог. У Майка было ужасное обслуживание клиентов, и он не очень старался разместить мою семью. Спасибо Джастину (из отдела обслуживания), который увидел, как мое разочарование предложило решение для комнаты, в которой он только что закончил обслуживание, но единственный недостаток в том, что это была кровать размера «king-size», а мне нужны были две двуспальные кровати. Так что моей семье пришлось остановиться в двух комнатах, комнате с мочой на матрасе и использовать только одну кровать, а другую половину переместили в комнату с большой двуспальной кроватью. Какой замечательный опыт в Hilton в 22:00. с двумя маленькими детьми. Я думал, что мы будем использовать две комнаты до конца пребывания. На следующий день, когда моя семья собиралась в Херши-парк, нам позвонила Донна (генеральный менеджер) и сообщила, что нам нужно вынести все наши вещи из комнаты из второй комнаты, иначе нам придется заплатить. для этого. Никогда не вернусь из-за плохого обслуживания Майка и Донны в отношении того, как разрешилась вся ситуация.