Апарт-отель «Sleep Inn & Suites -Eisenhower Boulevard» в Харрисбурге

Обслуживание и удобства в этом заведении были ужасны! Я столкнулся с дискриминацией со стороны официантов в ресторане, и когда я сообщил об этом руководству (Рейчел, главному администратору), они не пытались помочь решить проблему и не предоставили мне информацию о генеральном директоре. Штукатурка с крыши падала после ночного дождя. Если вы цветной, не тратьте время на еду в ресторане отеля, или если у вас есть проблемы, не тратьте время на то, чтобы сообщить руководству или корпорации, ничего не произойдет. Это их ответ:

Дорогой Джерри,

Я хочу извиниться за то, что обслуживание не соответствовало вашим стандартам. Приносим свои извинения за то, что, по вашему мнению, ничего не было сделано для исправления этой ситуации. Когда мы разговаривали в то утро, я выслушивал ваши опасения и не пытался показаться безразличным к этим опасениям. Перед тем, как вы в спешке ушли, я привел директора отдела продуктов питания и напитков, и вы не захотели делиться с ним своими проблемами. Я пытался принять немедленные меры и уведомил генерального директора, и он прибыл в вестибюль, когда вы уходили. Уведомив генерального директора, он немедленно обратился к персоналу, который работал с завтраком. Генеральный менеджер не считает, что официантка пыталась действовать злонамеренно, и еще раз приносим искренние извинения за то, что не оправдали ожидаемого вами уровня обслуживания.

С уважением,
Рэйчел Уорнер
Менеджер фронт-офиса

Ну, конечно, вы и расистское руководство чувствовали бы себя так, потому что это случилось не со всеми вами. Обычно это реакция каждого, кому не приходилось иметь дело с ситуацией. Рэйчел, ты худшая и не должна занимать руководящую должность! Забавно, что когда я спросил ваше полное имя, это было политикой компании, вы не могли мне его назвать, но теперь вы можете так свободно прикреплять его ко всей своей корреспонденции! Как менеджер, даже если вы не согласны с ситуацией, ваша работа состоит в том, чтобы успокоить ситуацию, но я гарантирую, что если бы я придерживался других убеждений, ситуация была бы решена по-другому в отношении цветного человека! Даже с менеджером по еде и напиткам, если бы что-то, казалось бы, происходило под моим присмотром, я бы хотел знать, но ему было бы все равно, когда я заявил, что не хочу с ним разговаривать. Но вы все можете не беспокоиться о том, что я когда-нибудь снова ступлю в этот ресторан или отель! Я надеюсь, что все цветные люди увидят этот обзор и последуют их примеру! Ты такой, какой ты есть, и твоих полосок не сменить!

Этот отель далеко не 4 звезды.
От входа до выхода они проваливаются во всех аспектах.
Обслуживание гостей Не соблюдается надлежащий этикет, а использование птичьего языка, когда гости проходят через вестибюль, является грубым.
Номер очень устаревший, кондиционер шумит больше, чем машина без выхлопа. В душе и в комнате ежедневно вторгались жуки и пауки, и перед использованием их приходилось дважды проверять, чтобы избежать всего этого беспорядка.
Кровать могла бы использовать наматрасник, так как он был твердым как камень, а подушки были спущены.
Вход в бассейн был немного неправильным, и, возможно, им нужно пересмотреть весь этот беспорядок. Предупредите своих гостей, что искусственный природный камень вокруг бассейна расшатался и оставит шрам.
Основания ваших ног, особенно когда у вас есть двухлетний ребенок.
Персонал в том, что они называют рестораном, — это команда по исправлению положения, которая нуждается в большем управлении и руководстве. Если вы не можете принять более 3 гостей в своем ресторане, просто направьте людей в другое место.
Цены в ресторане были выше, чем ужин в парке развлечений Hershey, а качество еды там было намного лучше.
Я предполагаю, что находясь так близко к парку развлечений, вы были бы немного класснее и лучше бегали бы по крайней мере в 3/4 категории.
Сомневаюсь, что когда-нибудь снова остановлюсь в этом месте, но, по крайней мере, они поплатились за ночь моим родителям за то, что кондиционер в их комнате не работает. Ужасно и не рекомендую. Загородный INN и люксы на улице выглядели намного лучше. Не позволяйте фальшивым 4-звездочным отзывам обмануть вас.