Отель «New York Marriott Downtown» в Нью-Йорке

До станции метро идти довольно долго. У входа в отель 4-5 ступенек, и нам пришлось самим нести тяжелый багаж. Есть служебный лифт, но он был закрыт и недоступен для использования.

Отель расположен идеально, недалеко от Всемирного торгового центра. Однако мой номер был устаревшим, мрачным и с плохим видом. Вероятно, в день заселения заполняемость была низкой, но отель все равно предоставил нам номер в таком неудачном месте. Помимо отсутствия вида, номер находился рядом с тренажерным залом, и меня рано будил шум из спортзала.

При заселении нам сообщили, что помимо цены, обещанной Trip.com, нам также необходимо заплатить сбор за пользование услугами отеля в размере 15 долларов в день. Я остановился всего на одну ночь, но нам сказали, что мы будем проживать два дня, поэтому нам придется доплатить 30 долларов. Нам сказали, что если мы будем что-то покупать в отеле, то сможем использовать эти 15 долларов в день для компенсации сбора за пользование услугами отеля, но если мы ничего не будем покупать, то сбор не будет возвращен. Мы хотели использовать эти 15 долларов на покупку бутилированной воды и чипсов, но нам сказали, что эти 15 долларов можно использовать только в ресторане. Поскольку в стоимость моего номера уже был включен завтрак, я ничего не покупал в отеле и в итоге заплатил дополнительные 30 долларов. Интересно, может ли Trip.com защищать права своих клиентов.