Мини-отель «Best Western Gold Coast» в Куинсе (Штат Нью-Йорк)

** РЕДАКТИРОВАТЬ 31.10.22: Я добавил звезду из-за их GM Андре. Он сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Он заставил нас чувствовать себя понятыми и сделал все, что в его силах, чтобы мы чувствовали себя комфортно, оставаясь подольше. (Даже позвонили, чтобы убедиться, что торговые автоматы починены, поэтому любые гости, которые не могут получить доступ к 7/11, мы не будем пить) Спасибо Андре за ваши действия!!!

Я испытал ХУДШЕЕ гостеприимство в этом месте. Я хотел бы поставить отрицательные звезды.

В настоящее время остаюсь здесь и вышел во время выходных Хэллоуина. Вернувшись, мы пошли к 7/11, чтобы купить воду и закуски. Один человек на стойке регистрации делает ей макияж для Хэллоуина.

7/11 был закрыт, и по возвращении мы спросили, можем ли мы получить немного воды, так как в нашем гостиничном номере была бесплатная вода. Она нам отвечает, пока гримируется - воды здесь нет, в комнате есть. Итак, мы идем к торговым автоматам, они принимают только однодолларовые купюры. Мы спрашиваем ее, есть ли у нее синглы, чтобы списать наши счета, она говорит, что нет, мы в основном пользуемся картами (но их автоматы принимают только синглы).

Я спрашиваю ее, где мы должны взять воду? Она сказала, что вы можете просто вести машину (раздраженным тоном). Я был потрясен, так как ясно, что мы находимся в состоянии алкогольного опьянения. 2 часа ночи!! Я говорю ей, как мы поедем, если не будем трезвыми? Полностью игнорирует нас и отворачивается от нас, чтобы продолжить делать макияж. Я бы хотел, чтобы в этот момент был менеджер, с которым можно поговорить, потому что ее коллега просто смотрит на нас без всякого участия. Мы садимся в лифт, разочарованные и шокированные нашей встречей, и слышим, как они говорят о том, какие мы глупые, и называют нас ненормативной лексикой.

Я хотел спросить ее имя, но не хотел еще больше обострять ситуацию. Я надеюсь, что руководство увидит это и примет меры для будущего обращения со своими гостями.

Онлайн-процедура осуществляется через третью сторону. Они не предлагают этот тариф в отеле. Мне сказали только на стойке регистрации. Когда я пытался забронировать онлайн. На стойке регистрации не работало. Я пробовал с двумя картами, и с меня дважды сняли деньги. Но отель сказал, что я должен обратиться к третьей стороне для возмещения. Мы ушли. Я все еще жду свои деньги назад без какой-либо гарантии, что я получу их. Не приезжайте сюда, пока не позвоните и не спросите, какая цена