Отель «Grandview New York» в Куинсе

ОСТОРОЖНО! Будь осторожен! Это отель со злым умыслом и ловушками!

Обновление: Владелец ответил ниже, что комиссия взимается сайтом бронирования, а значит, он не имеет к ним никакого отношения. Тем не менее, я получил несколько писем на сайт бронирования и от него, и сайт бронирования говорит, что это отель отказывается возвращать деньги. Так же я лично много раз звонил в сам отель, и даже просил ответственного взять трубку.Это отель лично "отказал в возврате" по телефону, и дело было не в ответе оператора.

Я забронировал отель с видом на Нью-Йорк 15 апреля 2022 года. Одна ночь, две комнаты, но в итоге с меня взяли плату за три комнаты, что эквивалентно оплате еще двух комнат, по одной ночи каждая.

Вот спор: я забронировал номер на сайте hotels.com и думал, что отменил третий. Однако окончательная покупка кредитной картой продолжала отображаться как неотмененная, поэтому ресторан по-прежнему взимал комиссию.

Это кажется разумным, однако я подозреваю, что со стороны ресторана существует злонамеренный менталитет завышенной цены.

Во-первых, когда я зарегистрировался, я не знал, что забронировал три номера. Если вы знаете, вы должны были получить три ключа от комнаты в то время. Я сказал стойке регистрации на месте, что я забронировал две комнаты, и персонал на стойке подтвердил, что это были две комнаты, и дал мне два ключа от комнаты.В конце концов, мы использовали только две комнаты от начала до конца. Это факт.

Во-вторых, если я действительно забронировал три номера, отель также должен сообщить мне при заселении, что вы забронировали три номера, но, как упоминалось выше, в итоге я дал мне только два ключа от номера, и мы использовали их только с самого начала до конец Получил две комнаты. Это факт.

Когда я узнал, что мне переплатили за одну ночь, я спросил отель и объяснил все тонкости.Персонал отеля настаивал, что это моя вина, что я не отменил, поэтому они отказались возвращать деньги.

Однако я считаю, что если это так, то отель должен был узнать, что я забронировал три номера, и предоставить мне ключи от трех номеров, и сказать мне, что, поскольку время возврата прошло, возврат больше невозможен. , так что я могу знать это на месте. Но на самом деле, я не напоминал мне бронировать три номера на месте, а фактически дал мне только два номера.После этого я настоял, чтобы я не отменял, поэтому я отказался вернуть деньги, или переложил всю ответственность на потребителей. Этот отель злонамеренно завышает деньги клиентов и не желает признать, что сотрудники стойки регистрации, которые зарегистрировались в тот же день, проявили небрежность.

Этот опыт потребления заставил меня усомниться в том, что отель узнал о повторных бронированиях впоследствии, но также был рад заработать дополнительную ночь.Это злонамеренность, которую я поставил под сомнение.

Неважно, сколько я переплатил, важно, что больше ни у кого нет подобной ситуации. Поскольку такой бизнес-менталитет раскрывает сервис и отношение во многих аспектах, пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем заказывать.

Персонал на стойке регистрации приятный, но не более того. В 2 звезды вы не ожидаете, что остановитесь в Ритце, конечно, но это не слишком много, чтобы просить, чтобы весь номер не пах сигаретами и, по крайней мере, мог сходить в ванную в номере. посреди ночи, не сталкиваясь со стеной. Кровать втиснута в пространство примерно такого же размера, как и вся кровать. Также цена кажется немного высокой для того, что вы получаете.