Отель «Global Luxury Suites Downtown» в Бостоне

Этот отель просто невероятный! Я забронировал проживание на три ночи. Мой рейс прибыл в 23:00 в первую ночь, и на ресепшене не было персонала, только охранник, который ничего не знал и просто сказал мне позвонить. Даже после того, как я показал подтверждение бронирования, они его не приняли. Я сделал десятки звонков и отправил электронные письма, но меня все равно не пустили до 2 часов ночи. В итоге мне пришлось таскать свои шесть чемоданов по всему городу в поисках отеля. Самое возмутительное то, что в течение этих трех часов мне даже не разрешили воспользоваться туалетом! За более чем 20 лет бронирования через Ctrip я никогда не видел ничего подобного!! Это просто смешно!

Ужасный отель. Не связываться с ними ни в коем случае. Мы заказали номер через Букингком ( я считаю что Букингком участвует в этом мошенничестве, поддержки ни какой, связаться с Букингком не возможно) полностью внесли предоплату. По приезду нас держали в холле 5 часов и отказывались селить. Потом попросили оплатить второй раз. Обещали вернуть деньги пока мы ни чего не получили. После 5 часов ожидания и оплаты второй раз нас поселили в гораздо меньшей номер

Я остановился на Харрисон-авеню, 8. Я должен был остаться на 14 дней, но дожил только до 4-го дня.

В воскресенье вечером при регистрации я обнаружил сломанную стиральную машину, сломанный телевизор, сломанную лампу в гостиной, сломанную лампу в спальне, и место очень грязное. Пол даже липкий. Я немедленно отправил электронное письмо, чтобы сообщить GLS и получить помощь.

В понедельник я не получил ответа на свою электронную почту, поэтому я позвонил им днем. Они еще не читали. Я ждал, пока они найдут мою электронную почту, и билеты будут выписаны на ремонт, но не на уборку. Они сказали, что сначала поговорят с горничной.

Во вторник сделали ремонт. Я спросил об уборке, и снова мне сказали, что они свяжутся со мной. Вечером я хотел принять душ и заметил, что, когда стиральную машину починили, они вылили неприятную воду в душ, оставив его антисанитарным и непригодным для использования. Я немедленно уведомил GLS о проблеме. Это было после 17:00, поэтому во вторник я не получил ответа. Пришлось мыться в кухонной раковине.

Мы б. Я снова попросил прочистить. Мне сказали, что горничные уже были там, но они придут снова. Он будет назначен на четверг. Теперь мне приходится мыться второй день в кухонной раковине, потому что душ отвратительный.

В четверг я вернулся в 17:00, с нетерпением ожидая душа и возможности снять обувь в первый раз в квартире (грязный липкий пол). К сожалению, я вернулся в грязную квартиру. Я звоню снова, и мне говорят, что горничные убрались и не вернутся. Именно тогда я сфотографировал более крупные проблемы, так как мелкий мусор и липкий пол плохо фотографируются.

Квартира не была санитарно-безопасной средой, и после четырех дней попыток поработать с GLS я ушел и отправился в отель. О, в душе было хорошо!

Я запросил возврат и GLS, и они предложили вернуть мне 4 дня! Они отказываются вернуть мне деньги в полном объеме, потому что в договоре указано, что возврат невозможен. Думаю, не имеет значения, если они выполнят свою часть контракта, чтобы предоставить чистое жилое пространство. Хотел бы я прочитать отзывы или проверить BBB (рейтинг 1,4/5), прежде чем я забронировал свое пребывание! Я бы пошел в другое место. Я надеюсь, что мой опыт поможет вам решить пойти в другом месте.

Это самый ужасный опыт в моей жизни за 30 лет активных путешествий.
Мы забронировали апартаменты за месяц до заселения , за 9 дней заплатили почти 3000$, которые сняли сразу же , специально выбирали большие апартаменты на троих взрослых, так как приехали к студенту сыну, которого не видели 7 месяцев . За неделю до заселения стали созваниваться с менеджером и начались проблемы сначала потребовали скан паспорта, хотя мы резервировали через Booking.com, а потом фотографию !!! банковской карты с двух сторон, хотя оплату уже произвели сразу. По приезду в Бостон нас попросили подождать пока подготовят номер, когда мы пришли в назначенное время наша комната не была готова, мало того о нас вообще никто не знал на ресепшене! Каждые 20 минут мы звонили и новый сотрудник слушал наш рассказ и не решал проблему , или это был бот. Прошло уже 4 часа мы с утра бродили по городу и очень устали и очередной сотрудник сказал , что нам надо ещё раз совершить платёж и нас заселят , а потом вернут нам деньги в течении 3-х рабочих дней. И мы заплатили ещё 3 тысячи долларов, но нас не селили !! Сказали , что в наши апартаменты заселили других людей?! Но как мы сидели несколько часов внизу?!! Вообще только поздно вечером мы заселились, но нам дали комнату на 20! Метров меньше и соответственно дешевле, сказали, что в оплаченном нами номере течёт крыша , хотя в продаже номера были .
В итоге деньги нам вернули только через 9 дней и разницу в номере посчитали из расчёта 15$ в день, хотя по факту это больше 40$ .
В общем мошенничество .
Не рекомендую.