Отель «Global Luxury Suites Downtown» в Бостоне

Я забронировала номер на 2 ночи (9-11 февраля 2026 г.) через туристическое агентство моей организации. Подтверждение бронирования я получила по электронной почте 23 января. Я путешествовала одна по работе, участвуя в конференции в Бостоне. Ниже описан мой опыт по прибытии около 17:30 (обратите внимание, что в это время было темно):
1. Несколько раз позвонила в звонок на запертом входе. Хотя внутри были люди, меня не впустили. Я подождала несколько минут, пока не смогла войти через кого-то, у кого был доступ.
2. Пол был очень мокрым (буквально лужа). Была табличка «мокрый пол», так что персонал был в курсе, но это явно представляло опасность.
3. На самом деле стойки регистрации нет. Это скорее небольшой постамент со щитом. Дальше находится стол, как небольшой офисный уголок. Там работал дружелюбный охранник и еще одна женщина, но позже я узнала, что она, по-видимому, была «не на рабочем месте».

4. Я ждал, пока охранник поможет семье, которая занималась оформлением своего номера. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что я не могу заселиться. Ранее в тот же день отдел выставления счетов отправил в отель электронное письмо, в котором говорилось, что я не заполнил все необходимые для проживания формы. Но, как ни странно, никаких форм для заполнения не было. Мне сказали, что я должен позвонить в отдел выставления счетов, чтобы они выслали мне форму. Это звучало очень подозрительно, но у меня был очень долгий день в дороге, и я решил проверить, насколько это простая задача. См. прикрепленное электронное письмо с сообщением, которое было отправлено и предоставлено мне.
5. Я позвонил по указанному номеру и очень быстро поговорил с кем-то, сообщив свой адрес электронной почты, чтобы они выслали эту загадочную форму, которая им нужна (видимо, копия моего удостоверения личности?). Я ждал не менее 20 минут, и никакой формы не было отправлено. Человек, с которым я разговаривала, отправил мне на телефон сообщение с просьбой указать мой адрес электронной почты (чтобы убедиться, что он введен правильно), поэтому, пока я ждала, я отправила два сообщения с вопросом: «Вы уже отправили форму?», но ответа не получила.
6. Я сказала охраннику (который также выполнял обязанности регистратора), что мне нужно отменить бронирование, потому что мне действительно нужно было убедиться, что у меня есть где остановиться. Пока я сидела и ждала, я нашла место примерно в 0,25 мили от отеля и забронировала номер. Я сказала охраннику, что мне нужно отменить бронирование в отеле «Global Luxury Suites», потому что я боялась, что у них нет для меня номера. Он ответил: «Правда? Вы отменяете?». Я сказала: «Какой у меня выбор?».
7. Я дошла до второго отеля и без проблем заселилась. Я так обрадовалась! И, знаете что, когда я добралась до своего номера, я проверила телефон, и там было сообщение: «Мы отправили вам форму». Я отправила ответное сообщение, сообщив, что хочу отменить бронирование и что нашла другое место. В ответ получила сообщение о том, что бронирование не подлежит возврату. Крайний срок отмены был за несколько дней до заезда, но можно было бы ожидать исключения. В сообщении они указали, что номер готов, но ждут от меня документы. Я ответила, что все оформлено через туристическое агентство, и я сообщу им, что их отель следует исключить из списка отелей.

Так что мне любопытно, что *на самом деле* произошло. Мне кажется (это только мое мнение), что, возможно, для меня не было места, и они дождались, пока я сдамся, прежде чем отправить мне эту «необходимую форму» (которая, как ни странно, не ждала меня по прибытии и могла быть отправлена ​​только по электронной почте). Таким образом, они все еще могли выставить мне счет (точнее, счету моей компании). Даже если номер был, почему бы не подготовить форму заранее? Это был ужасный конец долгого дня путешествия (задержка рейса, пропущенная пересадка, вторая задержка рейса). Единственным положительным моментом было то, что я в итоге остановился в гораздо более хорошем отеле. Как ни странно, я был рад, что не остановился в "Global Luxury", потому что кто знает, каким бы был этот опыт.

Мошенничество, держитесь подальше!

Это был один из худших случаев, которые у меня когда-либо были с каким-либо поставщиком услуг размещения.

Я внесла предоплату за 21 ночь, и уже на следующий день мне сказали немедленно выехать из-за «системного сбоя», который якобы удалил мою бронь. Это была их ошибка — но выселили меня без решения проблемы, без возможности переселения, без ничего. Ночью я осталась бездомной и без места, куда можно было бы пойти.

Когда я попросила вернуть деньги, мне сказали, что они не предоставят никаких документов, пока я не выеду. Уже одно это — огромный тревожный сигнал.

Ситуация ухудшилась — после того, как я уехала, как мне было сказано, они отказались предоставить квитанцию ​​о выезде или письменное подтверждение окончания моего пребывания. Никаких документов, никаких подтверждений, ничего. Абсолютно непрофессионально и подозрительно.

Ещё одна их тактика: вместо того, чтобы связаться с вами должным образом, они просят менеджера по уборке позвонить вам через чужой телефон (по громкой связи), чтобы не осталось никаких записей или доказательств того, что они вообще связывались с вами или просили вас покинуть номер. Это выглядит очень преднамеренно.

После того, как я подала заявление о возврате средств в свой банк за услуги, которые я так и не получила, они снова списали деньги с моей карты без моего разрешения. В этот момент это перестало быть некомпетентностью и стало восприниматься как мошенничество. Мне пришлось снова оспаривать платеж и в конечном итоге изменить данные своей карты, чтобы защитить себя.

Эта компания:
• Берёт полную предоплату
• Отменяет ваше проживание из-за собственной ошибки
• Выгоняет вас без предоставления жилья
• Отказывается предоставлять документы или квитанции
• Общается таким образом, чтобы не оставлять доказательств
• Затем пытается снова списать с вас деньги

С тех пор я видела множество подобных жалоб — похоже, это не единичный случай.

Пожалуйста, будьте осторожны. НЕ останавливайтесь здесь.
Есть гораздо более надёжные и профессиональные места для бронирования.

Этот отель просто невероятный! Я забронировал проживание на три ночи. Мой рейс прибыл в 23:00 в первую ночь, и на ресепшене не было персонала, только охранник, который ничего не знал и просто сказал мне позвонить. Даже после того, как я показал подтверждение бронирования, они его не приняли. Я сделал десятки звонков и отправил электронные письма, но меня все равно не пустили до 2 часов ночи. В итоге мне пришлось таскать свои шесть чемоданов по всему городу в поисках отеля. Самое возмутительное то, что в течение этих трех часов мне даже не разрешили воспользоваться туалетом! За более чем 20 лет бронирования через Ctrip я никогда не видел ничего подобного!! Это просто смешно!

Ужасный отель. Не связываться с ними ни в коем случае. Мы заказали номер через Букингком ( я считаю что Букингком участвует в этом мошенничестве, поддержки ни какой, связаться с Букингком не возможно) полностью внесли предоплату. По приезду нас держали в холле 5 часов и отказывались селить. Потом попросили оплатить второй раз. Обещали вернуть деньги пока мы ни чего не получили. После 5 часов ожидания и оплаты второй раз нас поселили в гораздо меньшей номер

Я остановился на Харрисон-авеню, 8. Я должен был остаться на 14 дней, но дожил только до 4-го дня.

В воскресенье вечером при регистрации я обнаружил сломанную стиральную машину, сломанный телевизор, сломанную лампу в гостиной, сломанную лампу в спальне, и место очень грязное. Пол даже липкий. Я немедленно отправил электронное письмо, чтобы сообщить GLS и получить помощь.

В понедельник я не получил ответа на свою электронную почту, поэтому я позвонил им днем. Они еще не читали. Я ждал, пока они найдут мою электронную почту, и билеты будут выписаны на ремонт, но не на уборку. Они сказали, что сначала поговорят с горничной.

Во вторник сделали ремонт. Я спросил об уборке, и снова мне сказали, что они свяжутся со мной. Вечером я хотел принять душ и заметил, что, когда стиральную машину починили, они вылили неприятную воду в душ, оставив его антисанитарным и непригодным для использования. Я немедленно уведомил GLS о проблеме. Это было после 17:00, поэтому во вторник я не получил ответа. Пришлось мыться в кухонной раковине.

Мы б. Я снова попросил прочистить. Мне сказали, что горничные уже были там, но они придут снова. Он будет назначен на четверг. Теперь мне приходится мыться второй день в кухонной раковине, потому что душ отвратительный.

В четверг я вернулся в 17:00, с нетерпением ожидая душа и возможности снять обувь в первый раз в квартире (грязный липкий пол). К сожалению, я вернулся в грязную квартиру. Я звоню снова, и мне говорят, что горничные убрались и не вернутся. Именно тогда я сфотографировал более крупные проблемы, так как мелкий мусор и липкий пол плохо фотографируются.

Квартира не была санитарно-безопасной средой, и после четырех дней попыток поработать с GLS я ушел и отправился в отель. О, в душе было хорошо!

Я запросил возврат и GLS, и они предложили вернуть мне 4 дня! Они отказываются вернуть мне деньги в полном объеме, потому что в договоре указано, что возврат невозможен. Думаю, не имеет значения, если они выполнят свою часть контракта, чтобы предоставить чистое жилое пространство. Хотел бы я прочитать отзывы или проверить BBB (рейтинг 1,4/5), прежде чем я забронировал свое пребывание! Я бы пошел в другое место. Я надеюсь, что мой опыт поможет вам решить пойти в другом месте.

Это самый ужасный опыт в моей жизни за 30 лет активных путешествий.
Мы забронировали апартаменты за месяц до заселения , за 9 дней заплатили почти 3000$, которые сняли сразу же , специально выбирали большие апартаменты на троих взрослых, так как приехали к студенту сыну, которого не видели 7 месяцев . За неделю до заселения стали созваниваться с менеджером и начались проблемы сначала потребовали скан паспорта, хотя мы резервировали через Booking.com, а потом фотографию !!! банковской карты с двух сторон, хотя оплату уже произвели сразу. По приезду в Бостон нас попросили подождать пока подготовят номер, когда мы пришли в назначенное время наша комната не была готова, мало того о нас вообще никто не знал на ресепшене! Каждые 20 минут мы звонили и новый сотрудник слушал наш рассказ и не решал проблему , или это был бот. Прошло уже 4 часа мы с утра бродили по городу и очень устали и очередной сотрудник сказал , что нам надо ещё раз совершить платёж и нас заселят , а потом вернут нам деньги в течении 3-х рабочих дней. И мы заплатили ещё 3 тысячи долларов, но нас не селили !! Сказали , что в наши апартаменты заселили других людей?! Но как мы сидели несколько часов внизу?!! Вообще только поздно вечером мы заселились, но нам дали комнату на 20! Метров меньше и соответственно дешевле, сказали, что в оплаченном нами номере течёт крыша , хотя в продаже номера были .
В итоге деньги нам вернули только через 9 дней и разницу в номере посчитали из расчёта 15$ в день, хотя по факту это больше 40$ .
В общем мошенничество .
Не рекомендую.