Отель «Kohea Kai Maui, Ascend Collection» в Кихеи

Я должен был остаться в Кохеа Кай Мауи на свой медовый месяц, но, к сожалению, мне пришлось отменить всю свою свадебную поездку в Гавайи из-за положительного результата теста на Covid за несколько дней до отъезда. Я позвонил в этот отель, чтобы отменить бронирование (за 2 дня до даты бронирования), и меня заверили, что мне одобрят возмещение. Затем меня попросили по электронной почте предоставить подтверждение моего положительного теста на Covid и подтверждение отмены моего рейса в медовый месяц, которые я предоставил.

Прошло больше месяца с тех пор, как я получил это электронное письмо, и я не получил ответа от Кохеа Кай Мауи. Я отправил более 4+ вежливых дополнительных электронных писем и 4+ голосовых сообщений GM (Luseane Moa) и не получил ответа.

Это сомнительная и непрофессиональная акция со стороны этого отеля. Они заверили меня по телефону, что я получу возмещение, и я даже предоставил доказательство, которое они запрашивали, и их курс действий состоял в том, чтобы полностью проигнорировать меня. Никаких объяснений, никаких компромиссов, ничего.

Не останавливайтесь в этом отеле, если хотите избежать проблем с неотзывчивым, лживым и непрофессиональным руководством.