Отель «Marriott's Maui Ocean Club - & Napili Towers» в Лахайне

Этот отель не является 4-звездочным отелем Marriott. В лучшем случае, он больше похож на обветшалый мотель с приличными бассейнами. Я заплатил несколько тысяч долларов, ожидая настоящего 4-звездочного сервиса, и честно говоря, не знаю, что получил.

Меня поселили в номер, где сильно пахло плесенью, а повсюду была гнилая древесина (фото прилагаются). Несмотря на то, что на сайте утверждалось, что отель «недавно отремонтирован», плитка, мебель и общее состояние выглядели так, будто их взяли прямиком из 1980-х.

Когда я попытался запросить возврат денег или даже перевод в другой отель Marriott, я был готов доплатить.

Персонал был совершенно бесполезен. Мне сказали, что это невозможно, потому что «это не настоящий отель Marriott — это таймшер». Видимо, также не имеет значения, что я являюсь участником программы Bonvoy Gold Elite или что я бронировал напрямую через Marriott.com.

Этот опыт был невероятно разочаровывающим. Судя по состоянию номера и отсутствию качественного обслуживания, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, а возможно, и всей сети Marriott.