Onyx Hotel Miami Airport в Майами

Интернет работает с перебоями, кондиционер очень шумный. В шкафу нет вешалок. Нет держателя для туалетной бумаги, нет ёршика для унитаза. Мотель, вероятно, построен в 50-х годах. Слой краски на слой, некачественный ремонт, нет холодильника и т.д.

Они не смогли найти мою бронь, поэтому мне пришлось платить снова. Нас поселили в номер, полный тараканов, кровать была неровной и неудобной. Не рекомендую.

Женщина на стойке регистрации была в целом хорошей во время нашего пребывания в марте, однако это единственное, что можно сказать об этом отеле. Мой муж пошел зарегистрировать нас после нашего позднего рейса, а потом мы собирались заказать пиццу, когда добрались до номера. Однако после 15-20 минут ожидания для регистрации места для парковки не осталось, и его искали несколько человек. Моему мужу пришлось вернуться и подождать еще 20 минут, чтобы обнаружить, что позади отеля есть парковка, которая представляла собой небольшую стоянку из цементных плит и травы с большим количеством мусора и слабым освещением. Мы припарковались и, наконец, добрались до нашей комнаты, чтобы обнаружить ужасный запах и устаревшую грязную комнату. Запах усилился, когда мы включили воздух. Когда мы подняли чехлы и наматрасник, мы обнаружили грязь, поэтому вернулись к стойке регистрации, снова подождали и попросили вернуть деньги. Она действительно предложила другой номер, но сообщила, что нам нельзя вернуть деньги, так как мы забронировали номер через третьего лица, и она свяжется с менеджером, чтобы узнать, можем ли мы вместо этого получить обратно баллы за наше пребывание. Мы устали, и к этому моменту прошло почти 2 часа, поэтому мы только что выписались и надеялись, что менеджер отправит нам электронное письмо, чтобы исправить проблему. Однако с нами до сих пор не связались, и мой муж не видел возмещения очков за этот ужасный опыт. В итоге мы заплатили более чем вдвое больше за Hilton в часе езды, так как мы не смогли найти другой отель с открытыми номерами. Мы получили ценный опыт, что не доверяем бренду Holiday Inn, поскольку это было далеко не то, что мы ожидали. Я бы никому не рекомендовал после этого опыта.