Holiday Inn Miami Beach-Oceanfront, an IHG Hotel в Майами Биче

Несмотря на подтвержденное бронирование и телефонное подтверждение накануне, отель отменил мою бронь вечером по прибытии. Вместо этого меня отправили в более дешевый отель неподалеку. Но за это с меня взяли полную стоимость проживания в Holiday Inn. На ресепшене было все равно… Я встретил нескольких других гостей в такой же ситуации, которых тоже выселили. В конце концов, отель отказался выставить мне счет за проживание. Нечестно, недобросовестно, непрофессионально и некомпетентно. Никогда больше не поеду в отель группы IHG. Есть много лучших альтернатив.

Ужасное обслуживание, нет английского, худший отель

Когда я вошел в отель с семьей в полночь после очень долгого путешествия, нас встретили два неулыбчивых и бесполезных администратора на стойке регистрации, и начался кошмар... Они сказали, что наш номер, который я забронировал 1 месяц назад через Поездка com и оплаченная, включая завтрак, не была забронирована и даже не оплачена.
Несмотря на то, что мы много раз пытались показать им наши платежные квитанции и ваучеры, они даже не хотели на них смотреть. Их небрежное и равнодушное отношение было очень плохим.
В конце концов мне пришлось заплатить еще раз, чтобы избавиться от полуночного кошмара. Хотя я связался с Trip Com, потому что у них не было уполномоченного менеджера, они не смогли помочь до полудня следующего дня. Когда мы пошли туда на завтрак. снова возникла проблема с оплатой, и, наконец, они сказали, что нашли ваше бронирование.
Краны душа в номере не включаются, номера старые, однозначно не рекомендую. Два сотрудника-мужчины на стойке регистрации были невероятно безразличны, но даже если бы они попытались помочь нам ночью, я все равно заплатил бы еще раз... Короче говоря, из-за них у нас было плохое начало нашей поездки в Майами.

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ФОТКИ НА САЙТЕ И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ!!!
Не ведитесь на цену, оно того не стоит!
Отель реально не 4 звезды, максимум 2.
Много клиентов, долго ждать лифты.
Номера без балконов, не изо всех номеров вид на океан (см фото).
Отель франшизный карточки выдают как IHG Reward Club, т.е. от Holyday Inn есть только название. Отель уставший и сильно и требует косметического ремонта, в коридорах стоит запах плесневелого ковролина.
В номерах даже нет воды, только можно купить в автоматах.
Слышимость очень сильная, слышно как соседи смотрят телевизор, в другом номере смеются при разговоре.
С парковкой полная неразбериха, большая очередь, долго ждать, проще самим парковаться, паркинг через дорогу. В чем смысл службы паркинга вообще непонятно, только пробка у подъезда к отелю и непонимание гостей.
Если хотите насладиться Майами, вам точно не сюда!

Ужасный городской отель с кучей народа.Если Вам нужен отдых,Вам точно не сюда.