Penguin Hotel в Майами Биче

Очень отвратительное обслуживание:
- Я забронировал номер с завтраком на Trip.com, но персонал сказал, что завтрака нет. Когда я показал подтверждённое бронирование с Trip.com, им было всё равно. Мне пришлось объяснять и жаловаться, даже обращаться на горячую линию Trip.com, чтобы решить проблему.
- Чтобы получить завтрак, мне пришлось получить ваучер и пароль, чтобы перейти в другой отель, расположенный за этим отелем, ввести пароль, затем предъявить ваучер и выбрать блюда, которые мне подадут. Это было похоже на попрошайничество.
- Я по ошибке забронировал 3 ночи, но провёл только 2. Я попросил предоставить ребёнку другой номер, чтобы вычесть стоимость одной ночи, и я бы заплатил ещё за одну ночь. Вместо одного номера у меня стало два. Отель так и не решил эту проблему. Я связался с отелем почти за 2 недели до даты заезда. На мой вопрос ответил сотрудник, но он не помог мне решить проблему и не ответил. Спустя много дней я позвонил, но никто из сотрудников не ответил на звонок. Даже при заселении проблема так и не была решена. Короче говоря, я никогда не порекомендую этот отель друзьям и родственникам. Да, отель расположен недалеко от пляжа, но вокруг есть много других отелей получше, или же можно выбрать отель на несколько метров дальше и идти до пляжа пешком: там дешевле и обслуживание лучше.

Этот отель – не лучшее место для проживания. Мне должны были предоставить завтрак на четверых, но мне сказали, что меню перестало действовать как минимум месяц назад. Чтобы получить бесплатные напитки, мне сказали, что нужно подождать до 16:00, а мы уезжали в 11:00. Всё, что нам понадобится для бассейна и напитки, нужно было купить в другом отеле. Нас поселили на первом этаже с двухлетним и четырёхлетним детьми, и нам пришлось тащить багаж по двум трёхступенчатым ступенькам вместе с детьми. Просто ужасно. В дополнение к высокой стоимости проживания с обещанными удобствами, с меня взяли ещё и плату за обслуживание. Я считаю, что без всех обещанных удобств, за которые я заплатил, мне полагается частичная компенсация. Я останавливался здесь много раз, но это был, безусловно, худший опыт, и я не вернусь и не порекомендую этот отель.

+ В Пингвине останавливались второй раз. Все нравится.Номера чистые и удобные. Персонал приветливый и доброжелательный. Очень хорошее расположение.
- Замечательная слышимость! Молодоженам не советую!