Aston Waikiki Beach Hotel в Гонолулу

Я забронировала номер с приоритетом на вид на океан, но на самом деле только примерно треть окна выходила на океан, а оставшаяся половина — на соседний отель.

На ресепшене объяснили следующее:
* Только номера с прямым видом на океан.

* Номера с частичным видом на океан выходят на Даймонд-Хед и предлагают частичный вид на океан.

* Номера с видом на океан выходят на Вайкики, напротив номеров с частичным видом на океан, и предлагают частичный вид на океан.

На сайте не было четкого объяснения разницы между номерами с частичным видом на океан и номерами с видом на океан, и это немного отличалось от определений других отелей, что приводило к частым жалобам.

Даже когда я искала номер, на сайте бронирования не было никакого объяснения, и было указано, что фотографии номеров будут доступны в ближайшее время, что, на мой взгляд, нечестно.

Кроме того, поскольку я не очень хорошо говорю по-английски, понятно, почему они могли быть раздражены, особенно когда они заняты. Мне предоставили японский перевод объяснения и попросили прочитать его, за что я им благодарен, но разговор был минимальным, и я не почувствовал никакого доброжелательного отношения со стороны персонала.

Их отношение изменилось, когда я заговорил по-английски.

В номере на веранде были голубиные экскременты, под кроватью — мусор, минимум удобств, а многоразовые бутылки для воды было трудно закрыть после вскрытия.

Я не был уверен насчет залога, но при заселении с меня списали сумму, примерно в три раза превышающую указанную в подтверждении бронирования, что меня обеспокоило. Когда я спросил об этом при выезде, мне сказали, что залог будет возвращен через 40 рабочих дней.

Курортный сбор выше, чем в других отелях, потому что можно арендовать надувные круги и доски для игр на пляже, но, несмотря на то, что я прожил четыре дня, я использовал доску только один раз в первый день, поэтому я думаю, что это излишне, если вы не планируете проводить все время на пляже.

Самым большим разочарованием стал вид из номера, но когда я обратился на ресепшн с вопросом, не допустили ли я ошибку в номере, мне объяснили все указанные проблемы, поискали другой номер и сказали, что на следующий день есть свободный за значительную дополнительную плату. Я почувствовал в их отношении немного доброжелательности.

Даже если вы японец и беспокоитесь о своих коммуникативных навыках, если вы заранее подготовитесь или воспользуетесь программой-переводчиком, чтобы четко формулировать свои просьбы и задавать вопросы, отношение персонала ресепшн к японским гостям может немного улучшиться.