Отель «DoubleTree by Hilton Alana - Waikiki Beach» в Гонолулу

В последний день моего пребывания в этом отеле я оставил свой японский кошелек в сейфе. Я понял это, когда переезжал, и сразу же вернулся проверить, но мне сказали, что ничего не пришло. Я попросил проверить номер, но мне сказали, что там уже был следующий гость, и что они спрашивали его, но кошелька там не было. Мне сказали, что менеджер по безопасности, который знает код сброса, придет на следующее утро, и что мне следует спросить у него напрямую, поэтому я вернулся к стойке регистрации на следующий день. Однако никакого сообщения не было, и они даже не сбросили код. Поэтому я позвонил в полицию и подал заявление о пропаже кошелька. Я еще дважды ходил к стойке регистрации с местным другом и пытался нажать кнопку, но мне говорили, что кошелька там нет. Наконец, на следующий день после моего возвращения домой, отель связался со мной и сказал, что кошелек в сейфе, но спросил, нужен ли он мне по-прежнему. Какое безответственное, недружелюбное и разочаровывающее обслуживание. Вдобавок ко всему, мне пришлось оплатить доставку обратно в Японию. Несмотря на мои неоднократные просьбы к сотрудникам на стойке регистрации поискать и проверить, он по-прежнему находился в сейфе. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и разочарован в группе отелей Hilton.