Гостиница «Hilton Garden Inn» в Волгограде

+ завтрак
- -

+ Провела в этом отеле около месяца, поэтому успела детально оценить все плюсы и минусы проживания. Первые недели жила без питания, а на последнюю неделю решила рискнуть и взять завтраки (хотя прошлый опыт подсказывал, что делать этого не стоит). Как оказалось - зря. Начну с однозначных плюсов: Главная гордость отеля- это персонал на ресепшене. Хочу выразить отдельную огромную благодарность Михаилу, Анастасии и Ангелине. Это потрясающие сотрудники, которые оперативно решали любые возникающие задачи и проблемы. Их профессионализм и отзывчивость очень скрасили мое долгое пребывание. Нюансы по уборке: К качеству работы самих горничных в номерах претензий нет - убирают прекрасно и чисто. Однако есть явные сбои в организации самой службы. Про уборку могли просто забыть, несмотря на то что на двери висела специальная табличка. Также бывали ситуации, когда ресепшен забывал передавать информацию в отдел клининга- коммуникация между отделами явно хромает.
- Отдельная боль этого отеля- кухня (главный минус): Я искренне не понимаю, как в четырехзвездочном отеле может быть настолько отвратительная, невкусная еда. Это касается и подачи, и вкуса, и качества самих продуктов. Складывается ощущение, что служба закупки выбирает самый дешевый и некачественный продукт. Для четырех звезд это уровень советской столовой. Качество продуктов и подача: хлеб лежит полусухим, селедка выглядит «уставшей». Кукуруза серая и заветренная, будто умерла от старости. Нарезка свежих овощей выглядит небрежно - их режут огромными «бревнами» и не выкладывают, а словно выбрасывают в миски. Зелень идет гигантскими пучками-вениками, которые невозможно нормально взять. Вареные яйца регулярно недоварены, а пару раз при чистке белок и вовсе оказывался серым. Единственное, что было съедобным за все время - это сосиски и куриный бульон. Выкладка и гигиена: Сыры и колбасы лежат без защитных колпаков/колб, в результате чего моментально засыхают. При мне на этой нарезке пару дней жила муха, которая, видимо, питалась вместе с гостями. Персонал в зале холодной раздачи практически не выходит, чтобы обновить раскладку или придать блюдам презентабельный вид. Большую часть времени сотрудники (иностранные специалисты) проводят, уткнувшись в свои телефоны, абсолютно игнорируя зал. Создается ощущение, что повар на кухне просто ненавидит свою работу. Отель заявляет четыре звезды и является лицом города, но кухня этому статусу категорически не соответствует. Огромная просьба к руководству: пожалуйста, проводите внеплановые проверки именно во время завтраков. Нужно жестко контролировать как работу персонала, так и качество закупаемых продуктов. Повысьте планку, ведь к вам приезжают люди на длительный срок.

+ Всё в номере работало, кондиционер спасал в августовскую жару, удачное расположение- рядом остановка скоростного трамвая и Торговый центр, рядом Мамаев Курган

+ Соседство с электрозаправкой автомобилей!!! В целом отличное впечатление
- Не работал бар!!

+ Отличный отель. Быстро решили вопрос с доп спальным местом для ребенка 10 лет. Рядом интересный парк

+ Приятный отель. Местоположение отличное, пешая доступность до основных достопримечательность. В номере аккуратном чисто, сам номер очень просторный. Еда в ресторане вкусная

+ Отличный отель. Все соответствует заявленному

+ всё рядом - и Волга и магазины и Мамаев курган. Прекрасная парковка! Расположен не в центре, что исключает излишнюю суматоху

+ В номере и в самом отеле довольно уютно, близкое расположение к главному монументу города, ранний завтрак с разнообразием еды на выбор, все свежее, вкусное, приветливый отзывчивый персонал, нормально функционирующий фен которым можно быстро высушить волосы (девушки поймут, какая это иногда проблема). Ужинали в баре отеля, качество блюд очень достойное
- В номере не очень повезло с лейкой для душа - по всей видимости шланг был тонкий, из-за чего Лейка прокручивалась в держателе и струя воды постоянно била в сторону входа в душ, из-за чего вода вытекала за пределы душевого уголка