Пансионат «Скала» в Кисловодске

+ Старинное здание с красивым видом из окна. Горничные - оказались самые вежливые сотрудники данной троечки.
- Отель крайне разочаровал. За красивыми картинками скрывается совсем другая реальность. Почти на всех фото выставлена сауна, хамам, которые, якобы для гостей отеля. Даже не надейтесь, все это платные услуги! Моя пожилая мама приехала на курорт лечить ноги, в результате, нас загнали на 4 этаж, а учитывая высокие потолки, это, как минимум подъем на 5 этаж обычного здания. Пожилой человек еле слазила оттуда и лишний раз не выходила на улицу. Хотя, были свободные номера на 2 этаже. Бронировали через «Островок», о котором представители отеля и слышать не хотели, отвечая: раз бронировали через них, у них и меняйте…Приехала в день рождения, отель не предоставил никакой скидки, ну это уже не претензия, а пожелания для сервиса. Единственно доброжелательными сотрудниками были горничные! Завтрак вполне обычный, всего хватало. Ужин порционный, выделается всего один час с 17.30, что для ужина рановато. Номера средние, все необходимое имеется и соответствует заявленным 3 звездам. Вайфай работал очень медленно, возможно на нашем этаже так. Вокруг отеля заброшка: строящиеся и полуразрушенные здания. Спустится можно по крутому склону, оказавшись недалеко от вокзала, либо обходить вокруг пару улиц. Друзьям НЕ посоветую данный отель.

Пожалуй, самое лучшее в этом пансионате , это его вид снаружи. Номер у нас был двухкомнатный, но прям убитый, мебель и ремонт очень старенькие. Отопление работает очень слабо, днём, когда солнце греет, становится теплее. Вечером прохладно. В ванной совсем некомфортно вечером, очень свежо. Завтраки вполне хорошие, достаточно большой выбор, вкусно и доброжелательный персонал.
И самый большой минус, это все же отношение. Мы бронировали 3 номера через Яндекс путешествия, но часть людей не смогла поехать. Я отменила все бронирование на Яндекс и забронировала напрямую в отеле, по телефону, номер в который должно было поместиться 5 человек, проговорив, что нужен диван на двоих и раскладное кресло. Я звонила 2 раза и уточняла, сколько будет стоить один номер на 5 человек и оба раза мне озвучили одну и ту же сумму, выслали ссылку на внесение предоплаты в размере половины от стоимости. В итоге, приехав на место, мне говорят что я бронировала на 4 человек, а не 5-х. И должна доплатить по 2500 за каждые сутки за 5 человека. Телефонные разговоры не записываются, поэтому доказать я ничего не смогла). Сказали возможно был новый администратор, поэтому неправильно посчитал. Когда я пообещала написать негативный отзыв, сотрудники, находящиеся рядом посмеялись в голос, я удивилась, думала мне показалось. Но перечитав отзывы, поняла, что никому в этом пансионате они не нужны. Поэтому пишу исключительно для клиентов пансионата, знайте что такая ситуация может быть и с решением вам никто не поможет. Спасибо администратор после долгих разговоров хоть как-то согласилась улучшить ситуацию и в связи с тем, что друзьям задержали вылет и они прилетели утром, взяла с нас за дополнительное место только за сутки. В номере у нас был диван, на котором в разложенном виде мог спать один взрослый и раскладное кресло. И тут мне снова непонятно за какое дополнительное место я должна заплатить 2500). В итоге, за 13000 в сутки, мы живём в убитом номере, спим на маленьком диване и раскладушке, а ребенок, которому 12 лет, спит на кровати с папой и мамой). Цена и качество не совпали от слова совсем). Мы путешествовали 10 дней по разным городам Кавказа и этот отель оказался самым ужасным, но по цене приличного отеля, с промокодом на скидку на Яндекс путешествия.