Жемчужина у моря

В конце ноября 2022 г. был забронирован с предоплатой двухкомнатный люкс на июль 2023 г. Переписка велась в ватцап. Оплата была переведена и бронь также была подтверждена. В конце марта 2023 года решил уточнить на счет брони, но номер, по которому она была подтверждена - не отвечал. Начал искать другие номера отеля и нашел на одном из сайтов номер хозяйки. По телефону она сразу не ответила, но в вацап на мой вопрос по брони, написала - "Не переживайте. Все нормально". Чуть позднее, в телефонном разговоре с ней, она сказала, что в ноябре бронирование осуществлял их сотрудник, который больше не работает, но всю информацию по брони он передал и мы можем не переживать. Еще раз я звонил хозяйке за месяц до приезда, причём во время разговора она якобы стала списки свои сверять и в очередной раз подтвердила бронь.
Чудеса начались, когда мы приехали в отель. Администратор начала делать удивленные глаза и сказала, что мы в списках не значимся. Тут же стояла хозяйка, которая на повышенных тонах стала рассказывать о том, что у них был сотрудник-мошенник, которого она уволила еще в начале года, но который продолжал брать деньги и якобы бронировать номера. На мой резонный вопрос о том, что бронь была еще в ноябре, и после этого я лично уже общался не с сотрудником, а с ней и она дважды подтверждала бронирование, причем и в разговоре и в переписке, она состроила удивленное лицо и выдала, что ни с кем не разговаривала и даже писать в вацап не умеет. Когда начал ей показывать переписку с ней и телефонные звонки - стала орать. Итог - мы 2300 км проехали с детьми, заселять нас хозяйка отказывается, деньги за бронь возвращать не собирается и предлагает нам самим связываться с ее бывшей сотрудницей и требовать у неё деньги за бронь. А она вообще ни при делах. Вот такие дела, а главное - отношение и абсолютное нежелание решить как то вопрос!
Благо с жильём помог рядом оказавшийся человек.