Гостевой дом «Надежда» в Адлере

Дом по адресу ул.Надежды 5 забронировали с 4 июля по 3 августа. Заранее сообщили хозяину время приезда (около 15.00). Когда мы приехали, нас встретили куча мусора внизу, клинер и хозяин, бегающие по этажам. Нам сказали, что до нас была длительная аренда и дом ещё не успели убрать.

Мы с маленьким ребёнком, которого пора укладывать спать. Ну ок, решили ехать из Адлера (где находится дом) в Сочи (Слава Богу, у нас там есть квартира). Нас заверили, 2-3 часа и все будет готово.

Вернулись мы около 21.00, чтобы наверняка. Каково было наше удивление, когда мы поняли, что клинер ещё работает.

После того, как она ушла, мы зашли на кухню, увидели, что раковина разбита, открыли кран. Снизу хлынул водопад: залило весь пол. Полезли под раковину: там дикая вонь и куча мух дрозофил. Пошли исследовать дом и вот какие сюрпризы нас ждали: везде липкий пол, грязь, паутина (непонятно, что делала столько времени клинер), розетки выдраны с корнем и искрят, на первом этаже туалет сломан и невозможно им пользоваться, кондиционер в одной из спален не работает, а, значит, спать в июле там просто нереально. Телевизоры во всех комнатах, правда ни один не настроен.

Было дикое желание уже тогда уехать, получив деньги (немалую сумму в 260 тысяч рублей) обратно. На что хозяин сказал: я уже все потратил, не волнуйтесь, все починим. И мы начали жить на стройплощадке, постоянно контактируя с мастерами.

То звонит сантехник: а вам удобно, если я в 9 утра заеду? Мы говорим: ок, ждём, на море не идём. Потом в 10 утра он перезванивает: дико извиняюсь, не получилось, а давайте завтра? В 11 вечера как-то раздался стук дверь: кондиционер пришли чинить. Мы ответили мастеру, что уже спим и никого не ждали. После чего он пропал на 2 недели. В итоге кондиционно починили ближе к концу. Телевизор тоже настроил дней через 10 родственник хозяина.

Ближе к концу поездки, за 5 дней до 3 августа у нас перестал работать интернет. Написали хозяину, тот сказал, что принял. Интернета не было сутки, мы опять написали. На что был ответ: перезагрузите роутер.

Переписка шла ближе к 11 ночи. Мы уже ложились спать и проверять не стали, с утра уехали по делам из дома. Хозяин написал в 9.30, спросил, что с интернетом. Ответить не было времени, загруженный день. Ближе к вечеру, часов в 5, он снова написал. Сказал, что не вернёт нам залог. Мы спросили в чем причина? Он ответил: вы ведёте себя неуважительно, не отвечаете на мои сообщения. Какая связь между этим и залогом мы так и не поняли.

Муж позвонил хозяину разобраться в чем дело и почему он так себя ведёт. Хозяин начал материться и говорить, чтобы мы съезжали. До окончания срока аренды оставалось 5 дней. Мы сказали, что никуда не поедем. Либо возвращайте деньги за непрожитые дни + залог и мы съедем. Хозяин ответил: возвращайте через суд. Весь вечер хозяин писал нам сообщения, что вызвал полицию и едет к нам. У вас, мол, есть 15 минут, чтобы собрать свои вещи. Это была весёлая ночь. Мы не знали, чего ждать.

С утра мы, конечно, съехали: нервы дороже денег. Благо нам было куда ехать с ребёнком и родителями-пенсионерами. Хозяин перестал отвечать на сообщения. Деньги, естественно, не вернул.

Отвратительный опыт бронирования этого объекта. Бронировали через booking с 05.10.2019 по 13.10.2019 для большого количества человек. Бронь была без предоплаты, но с фиксированной датой платной отмены за неделю до заезда. При наличие подтвержденной брони, собственник объекта продолжает выставлять объект для аренды на booking и в целях гарантии нашего подтверждения просит перевести ему предоплату. По причине того, что на данный коттедж существовала ещё одна бронь на период, пересекающийся с нашими датами и, как сказал собственник, с внесенной предоплатой по параллельной брони, он нам отказывает в размещении и предлагает в качестве альтернативы другой свой коттедж под названием Нова Премиму. По альтернативному предложению мы выполнили условие по предоплате. Но за день до заезда в ходе телефонного разговора собственник уверил, что проблем никаких не будет. Каково было наше удивление, когда подъехав к коттеджу, собственник перестал выходить на связь. И первая мысль о том, что предоплату мы подарили. В попытках найти альтернативные варианты размещения, мы решили навестить постояльцев коттеджа, который мы бронировали первоначально. Благодаря им удалось получить контакт человека, который их размещал и который имеет контакт с собственником обоих коттеджей. Он уверил, что нас обязательно разместят, но чуть позже, т.к. наш коттедж ещё не был подготовлен к нашему звезду. В итоге после 4-х часов раздумий, поисков контактов с собственником и ожидания, когда коттедж приведут в порядок, нас заселили. С нас потребовали сумму аренды, а сумму предоплаты учли, как депозит, который обещались вернуть при нашем отъезде. Претензий к самому коттеджу нет. Всё на 100% соответствовало описанию и фото. Но в день отъезда вышел очередной конфуз. Мы не смогли сдать коттедж в назначенное время, т.к. сотрудник очень задержался, а мы опаздывали в аэропорт. Естественно, мы забываем в такой ситуации про депозит. По ускоренной схеме сдаём коттедж и уезжаем. Через день я обратился к собственнику с просьбой вернуть депозит. Он в свою очередь опять перестал выходить на связь. Вот, такая особенность бронирования частного сектора на курортах Краснодарского края.