Отель «Фишдорф» в Матросово

Сначала о главном:

Нам полностью испортили отдых соседи, устроившие попойку вкупе с орущими детьми (или ребенком). После наступления часа тишины, 23:00, я ходила стучаться к ним в номер — реакции не последовало. Спустя 2 часа шума и криков я ДВАЖДЫ ходила в ресепшен — никого, дверь была заперта, звонка нет. Пошла к охраннику — его на своем месте так же не оказалось (позже так и не появился) . В 2 часа ночи, мой молодой человек от бессилия и отчаяния вышел и стал кричать на людей, чтобы они замолчали, так как спать было невозможно. Из номера в номер и по коридорам бегали люди, в номерах сильно орали, в коридоре стоял ужасный запах алкоголя. После призыва остановить беспредел, выбежали пьяные и неадекватные мужчины, которые стали бросаться с кулаками на молодого человека и угрожать расправой. Так как отель не может обеспечить безопасность и покой своих гостей, было принято решение вызвать полицию. В связи с тем, что и и после приезда полиции гости не успокаивались, оставаться было небезопасно, было принято решение покинуть отель. При возврате ключей от номера администратор наконец проснулась и сказала, что возврат средств невозможен, даже за СПА, который мы не посетили, а главное, не принесла никаких извинений за сложившуюся ситуацию.

Другие недостатки: грязные стены, липкий выключатель светильника у кровати, телевизор, показывающий только польское телевидение (а позже и вообще ничего). Отсутствие кулеров или возможности купить воды ночью (далее фото с автоматом, где есть сладкие напитки, но нет безнала и это в 2025 году).
Теперь про ресторан: еда очень посредственная и по завышенным ценникам, чай за 600₽ — это забитый гущей чайник, из которого налить чай тот еще аттракцион 🤡.

Отдельная претензия к напрочь убитой подъездной дороге, которую руководство, зарабатывающая на таком оверпрайсе, не в силах сделать.

Прилагаю скриншот ответа представителей, выводы делайте сами. И о контингенте отдыхающих тоже.

Досудебная претензия отправлена, жду ответа.

Вечером из соседнего номера на нас с подругой и 1,6 годовалым ребенком выскочил неадекват с ножом. Администрация ни как в целом не среагировала, пришла смс в инстаграме «Приносим свои извинения за неудобства». Полиция приезжала, но заявление составили, так, что не спросили наших данных, не представились, копию не дали. Полиция ли это была? На территории нет охраны. Сюда больше ни ногой, хотя стали постоянными посетителями. Не хочу рисковать своей жизнью и жизнью детей. В таких заведениях должна быть охрана. И записи с камер конечно же не предоставили. Сначала просила полиция, они не смогли якобы предоставить, а утром без полиции нам уже никто, ничего не дал. Думайте сами, делайте выводы тоже сами. На следующий день отель жиль своей жизнью, как будто ничего не произошло.

Отдыхали в этом месте неделю
За это время можно было понять и увидеть все, что было так тщательно скрыто
Природа прекрасна, все красиво
И на этом все плюсы закончились.
Обслуживание в номерах отсутствует
На территории есть три ресторана, но один из них это обычное кафе
Второй ресторан за неделю нашего отдыха не работал
Сходить можно было только в один…
Завтраки отвратительные, однообразные и невкусные
Уборка в номерах отвратительная и проводилась через раз
Посуду за НЕДЕЛЮ ни разу никто не помыл
В душевой плесень
Кондиционер работал, но просто гоняя воздух при этом не охлаждая помещение
Приезжая сюда будьте готовы привезти домой муравьев потому что они повсюду
Огромное количество комаров и пауков на улице, в номере и везде!
Постельное белье отвратительного качества
Цены НЕОПРАВДАННО высокие на всё
СПА- одно название, маленький бассейн на улице и маленькая джакузи внутри
Аквапарк это обычные надувные горки
Мы очень разочаровались в этом месте
Никому не советую такой отдых