Гостиница «Эра СПА» в Калининграде

Приехал по брони в5 утра 5.07.25... оказалось что цены на сайте в 3400 не соответствуют ценам на ресепшен, с меня запросили 5тр. За тот же номер, мотивировали это маркетинговым ходом, лично я это расценил как заведомый обман, что рассматривается в соответствии с
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей...
На просьбу сделать скидку, в связи с заселением по первым суткам менее чем на 12 часов получил отказ, хотя до этого уже останавливался в данной гостинице...
Пришлось снова вызывать такси и ехать в другой отель, где нету таких маркетинговых ходов...

Номер стандарт очень маленький, и мы еще доплатили за увеличенный номер! Кондиционера нет! Отклеены обои, тусклый свет, нет холодильника. Спа комплекс маленький, много детей, которые орут и прыгают в бассейн, хотя написано, что за это запрещено. Очень шумно. Бассейн и джакузи грязный и не горячий! Дети по 10 человек сидят в джакузи, хотя тоже написано, что можно до 4 человек там сидеть. Купель в женской раздевалке закрыта на ремонт. Мы расстроились и пошли в номер. Заказали еду, еда была прокисшая! Попросили что-то от отравления, нам не дали. Но деньги вернули за еду. В итоге наш отдых был окончательно испорчен!! Никогда больше сюда не вернемся! И вам не советуем!!

Вчера, т.е. 9 февраля была в банном комплексе эра спа. Так вот -- желаю работникам спа здоровья, а так же привести в порядок воду в бассейне тк там плавает мусор , привести плитку в хамаме в приглядный вид или поменять, тк не приятно сидеть и наслаждаться отдыхом в таком "убогом" состоянии, сауна в женской раздевалке работает на "убой" т.е. не возможно посидеть подольше и пропотеть как следует, тк кожу при заходе в сауну просто "сжигает", то что купель не работает на сайте не предупреждают, вообще в спа могло бы быть и почище, ведь там и дети (цена и реальность вообще не соответствует действительности)!!!

Оставались 08.02.2025. Очень расстроены, доплачивали за увеличеный номер, не понял за что была доплата. Так же страшно представить если не доплачивать. Состояние номера тоже оставляет желать лучшего, отклеены обои, грязный ковер, нет кондиционера, некуда сложить вещи, снова придумываешь вешалку из стульев. Уже решили не обращать внимания, пошли в SPA…. Тоже не могу рассказать никаких плюсов, в хамам даже не стал заходить, понятно, что спа-комплекс общественный и гостей много. Заказали ужин в номер, был очень удивлен тем, что за доставку еды до номера нужно доплачивать еще, после начали есть, оказался прокисший салат, понесли в кафе, на претензию отреагировали, деньги вернули, но вины не признали. Попросили таблетки от отравления, отель нам ничем помочь не смог… Были здесь в первый раз и последний.

Были в бане 8 января, и ужаснулись. Баня работала с 12.00 пришли в 12.05 дверь входную перед нами закрыли. Сказали ждать. Хорошо стояли ждали. Зашли вода в боссейне, была мутная, везде грязь. В хамам запах мочи. На замечание работники ответили с огресией. Гардеробщица грубиянка. Бардак одним словом.

Самый ужасный отель! Девушка на ресепшене без улыбки, такое впечатление, что ее заставляют тут работать, недовольная. Пришли утром на завтрак, такая же ситуация! Мы брали улучшенный номер, в нем не было даже холодильника, только шкаф по него! Ковролин ужасный, давно пора менять. Света мало в номере, тусклый какой-то свет! Вообщем мы тут были первый и последний раз! Вот , например, спа отель в Зеленоградске, вот это уровень!