Гостиница «Gala» в Сургуте

Забронировал отель на 3-4 января тариф был невозвратный, 3-его по прогнозу должно было быть потепление, но температура за бортом стала -38. Так как ехал на авто и не один прежде чем выехать утром из Хантов (300 км от Сургута) попытался им позвонить чтобы уточнить нельзя ли перенести бронирование на другой день или совсем его отменить (на горячей линии Яндекса сообщили что это возможно если отельер подтвердит отмену и возврат) однако я наткнулся на голос автоответчика который сообщил что отель не работает с 30.12 по 02.01 так как было уже 03.01 я удивился и прозвонил ещё другие телефоны везде было один и тот же автоответчик. Делать нечего отельер не отвечает просто так 6К руб. Терять неохота решили потихоньку ехать все таки в -38 градусов. В итоге пока мы ехали звонили и когда мы приехали к 14 часам Автоответчик продолжал бодро сообщать о том что отель не работает с 30 по 2 число. В дороге я ещё обращался в Яндекс но они так и не дали конкретного подтверждения до моего приезда в Сургут. Когда я приехал выяснил что просто не работает телефон в отеле. Дама на ресепшн не посчитала нужным принести элементарные извинения. Я был недоволен таким подходом и попросил отменить бронь, так как никакого желания оставаться в отеле который так относится к своим гостям не было. На что мне сообщили что возврат невозможен хотя Яндекс подтвердил что возврат возможен при желании отельера. Вообщем помотали нам нервы. в итоге вынуждены были заселиться. Как вишенка на торте шлагбаум вызов не работает замёрзла и покрылась льдом панель вызова, а телефон как водится в этом отеле (даже уже после починки) не отвечал. Сожалею что забронировал данный отель. Отдельно спасибо Руководителю Марии которая так пофигистично наплевательском отнеслась к гостям.