Отель ФонГрад Резорт Спа в Тургояке

Паразиты в еде! Зараженная пища! Глисты! Не первый раз приехали отдохнуть с женой на один день, оставили в общей сложности 30 тысяч в этом отеле. Мы люди не бедствующие и за качественный отдых, готовы платить и больше. Вечером выбрали пойти в ресторан, вместо шведского стола. Зайдя в ресторан, уже обратили внимания что никого кроме нас не было. Был звоночек, но мы списали на то, что мало гостей. Выбрали блюда в меню. Я взял себе салат овощной и на горячее заказал филе палтуса с пюре из брокколи. Спустя некоторое время у нас на столе еда. Блюда стоят чуть выше обычных ресторанных цен. То есть качество должно быть точно не хуже. Сижу ем это филе палтуса, сначала смутило что в нём не убрали кости. Я думаю, блюда за 950 рублей можно было и почистить от костей. Это же филе. Ну да ладно, я не собирался даже об этом говорить. Далее съев где-то половину блюда, я замечаю в мясе чужого…. Это ленточный червь... Мой вечер, как и мой приём пищи был на этом провален полностью. Взял тарелку и пошёл на первый этаж разбираться. Официантка молоденькая девушка, увидев червя, не поняла, что это и позвала повара. Вышел мужчина лет 35 и посмотрев на паразита, заявил мне в глаза что это волокно мяса... Далее я ему сообщил что разбираюсь в рыбе и понимаю, что это глист, а не волокна. Они забрали тарелку и ушли звонить суше фу. Минут через 15 ожидания к нам поднялись трое женщин (официантка, повар и видимо администратор не представилась) И заявили мне что их сушев сказал, что это невозможно, а то, что у меня в тарелке это волокна. На мой вопрос, почему такое волокно только одно и в другой любой части мяса его нет, они ответить не смогли. Так же я им показал картинки с фото червей из поисковика по запросу: глисты палтус. На фото был точно такой ленточный червь. На этом они ушли, и я был просто в шоке. Минут через 10, к нам вернулась женщина (администратор) и сообщила что они признают вину и это действительно паразит. В качестве извинения, она сказала мне что, они могут убрать блюда из счёта!!! Карл. Я еле сдержался. Пусть скажут спасибо что был с супругой, просто не хотел окончательно испортить всю нашу поездку. Надо было предложить им покушать этих глистов... А и ещё она принесла мне коробочку конфет ручной работы. Наверное, даже без волокон… По итогу была испорчена поездка, вечер с женой и теперь мне ещё предстоит спустя время сдавать анализы на паразитов и не дай Бог лечиться от них. Потому что, люди, которые видят глистов и говорят, что это волокна, могут точно так же сказать, что готовили их в духовке, а сами просто погрели в микроволновке. Просто позорище, как повар может не знать, как выглядит червь в рыбе... Пытался связаться через ресепшен с управляющим, сказали, что у них только менеджер по бронированию есть. Ни директора, ни управляющего у них нет.
На следующий день мы сходили на завтрак и обед на шведский стол и там подавали туже самую рыбу в большом количестве. Так что имей в виду кто там собирается отдыхать, что рыбу нужно обязательно проверять. В целом кухня испортилась, были ранее в этом отеле несколько раз и всегда всё было очень вкусно и не разу, не возникало желание даже как-то усомниться в качестве блюд. В этот раз еда была хуже. Скорее всего сменились повара.

Что касается остального отдыха, если его можно так назвать. Ехали специально чтобы посетить новую аква зону, которую рекламируют на главной странице сайте. По факту она оказалась не рабочей. Посетить её не удалось. Об этом можно предупреждать гостей через сайт или соцсети хотя бы. Отдыхали в номере стандарт 33, из динамика пожарной тревоги, который в номере. Постоянно издается какой-то треск, почти каждую минуту. Мы просто забили, так как приехали всего на сутки. Но если жить там дольше, то это проблема, так как ночью спать было очень неуютно. Спа работает тоже с перебоями, в связи с тем, что они перешли на какую-то новую программу на компьютере и там много чего нет из меню. Оказать услуги они не могут.

Заселились в стандартный номер, 8.7 т.р. сутки с завтраком и ужином. Номер дали убогий с зашарпаной мебелью, потолки из досок крашеных в цвет зеленых соплей, вообще верх дизайна, сдвоенные 1.5 спальные кровати с одним матрасом уюта не добавили. Старый телек, отсутствие в номере зубных щеток и бритвенного набора снова минус в копилку, разболтанные на половину вывалившиеся ручки на дверях. Неужели после бронирования нельзя подготовить номер к приезду гостей. Территория небольшая, мангальная зона расположена за территорией отеля, такскаться с шашлыком не очень удобно. На ужине в молочнике было кислое молоко, при добавке в чай свернулось. Молоко заменили, но извинений не последовало. Единственное что понравилось природа. Хотя вечером при заселении на улице был сильный запах паленой резины, видимо с Миасса выхлопы долетают. Цена не соответствует качеству, номера требуют ренновации.

Отель не плохой. Подойдёт для семейного отдыха с детьми до 6лет.
Мы купили путёвку на 5 ночей. К данной путевке прилагается ряд активностей: прогулка на лошадях, прогулка по лесу, бесплатный уличный бассейн с подогревом, игровая комната, кислородный коктейль, шведский стол и др.
Шведский стол достаточно не плохой. Персонал отслеживает остатки и своевременно пополняет ассортимент.
У нас был тонхаус. Хороший номер, чистый.
Ставлю 2 звёзды за лукавство персонала при продаже путёвок. Всем заинтересованным лицам , кто хочет приобрести путёвки, рассказывают про бассейн с подогревом, и как там активно все купаются. Сами это слышали на ресепшене, как рассказывают продажники, хотя это не так!!! Мы приехали в конце августа и горки в бассейне уже не работали, хотя потом новым приезжим рассказывали, что их отключили буквально вчера.
На улице было +15 и в бассейн ни кто не ходил, а все почему?! А потому что:
1. Отсутствует зона для переодевания. Предлагают: центральный ресепшн либо свой номер, а до номера нужно идти метров 100-150
2. Отсутствует зона для того чтобы согреться после бассейна. Конечно можно на центральном респшене, либо беги в номер.
3. Заявленная температура в бассейне 26-28 градусов не соответствует реальности.

При покупке путевки ,мы помимо бассейна с подогревом, ориентировались и на активности, которые предлагались. Но из-за плохих погодных условий они отменялись и ни какой альтернативы не предлагали.