Гостиница «Крутики» в Тургояке

Приехали, заселились, в номере воняло! Торчала труба канализационная рядом с кроватью, администрация ничего сделать не смогла, только предложила скидку 5% которая нам совсем не нужна была. Вот такой опыт .... номер 203

+ Скрасили отдых только массажист Регина и на завтрак вкусная свежая рыбка с игристым) Ну и смм классно работает в инстаграм, все красиво)
- Ну не стоит такой номер 12700 за сутки) все старое, полотенца и халаты серые, застиранные, туалет грязный) два раза ходили в ресторан Жюль Верн, в первый раз загрузки на кухне не было практически, но все равно приходилось переодически самой подходить звать официанта, ооочень долго, второй раз была загрузка, еду ждали больше часа, видно, что бармен старался, но все равно очень долго. Бассейн нормальный, бани работали с перебоями.

Приехала в сентябре 2025 года,хотела попробовать новый СПА,все вроде хорошо,НО предлагают 3 новые бани и другие новшества и при этом в номерах нет тепла и не собираются исправлять.Нагрейся в бане и в холодный номер,в отеле много детей.Жаль так любила сюда ездиь🥶😱Исправили все в течении суток спасибо👍

К сожалению, онлайн бронирование с оплатой и подтверждением оплаты на электронную почту вовсе не означает подтверждение бронирования! Я еще в феврале забронировала и оплатила онлайн номер в отеле и коттедж, так как планировала большое семейное событие. За день до заселения по счастливой случайности решила позвонить уточнить детали. И оказалось, что бронь коттеджа тупо потеряли! При этом мне сказали, что надо было сразу позвонить и уточнить, что все забронировано, что нигде на сайте не было указано. Учитывая, что я получила имэйл подтверждение оплаты, необходимость звонить для подтверждения бронирования звучит абсолютно абсурдно. Как можно было за 3 месяца не заметить в бухгалтерии довольно большую сумму ни за что? Сорвали большое семейное событие. В последний момент в такую хорошую погоду не удалось ничего найти. Хорошо хоть деньги вернули быстро, но пришлось заполнять большую форму для возврата.

Upd: через несколько дней Крутики ответили, что это в связи с новой системой, а также предложили дополнительную компенсацию (правда я не буду ей пользоваться, так как пока что не готова стрессовать по поводу организационных вопросов). Надеюсь, это единичный случай, и также надеюсь, что эта информация поможет другим избежать подобной ситуации: проверяйте ваше онлайн бронирование по телефону/чату/дополнительно пишите на электронную почту…

Категорически не рекомендую!

Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но на деле не дотягивает даже до уровня турецкой тройки. Цена — более 40 000 рублей за сутки, а сервис на нуле!

Наш коттедж остался без света, хотя в других домах все работало. Персонал даже не попытался помочь, вместо этого мы столкнулись с хамством и полным безразличием. Никакой компенсации, никакого решения проблемы — просто «ждите, когда починят электричество в поселке» и «сходите в большой бассейн». Но мы взяли один из самых дорогих домов (15), чтобы ходить в свой бассейн и свою сауну! И почему тогда во всех остальных домах свет есть?

И это уже второй раз, когда мы сталкиваемся с подобной ситуацией в этом месте! Видимо, для отеля это в порядке вещей.

За такие деньги хочется не только комфорта, но хотя бы элементарного уважения к гостям. Разочарование, злость и ощущение, что тебя просто обманули. Настоятельно советую избегать это место!

Upd. Отключение длилось полтора часа, после чего ушла вода из бассейна, сантиметров на 30, что он перестал циркулировать и остыл. Телефон не берут, приходится ходить туда-обратно пешком в крутую гору. Технического специалиста обещают вызвать только утром. То есть, бассейн завтра будет уже нам недоступен. Говорят, пишите жалобу на имя руководства, а они, может быть, соизволят рассмотреть. Посмотрим, что будет завтра. Впечатление с каждым таким эпизодом всё хуже.

Upd2: К утру бассейн починили. Спасибо, хотя бы, на этом, жаль, что настроение не вернуть и испорченный вечер не исправить.