Гостиница «Вода» в Западном

Я хотела бы выразить своё недовольство посещением комплекса «Термы Вода» 25 января.
Мы приехали провести выходной в вашем заведении и были неприятно удивлены большим количеством людей на которое не рассчитан комплекс (на сайте четко написано, что места ограничены, по понятным причинам, но людей продолжали толпами пропускать). Но больше всего нас поразило поведение некоторых посетителей — многие из них были пьяны и неадекватны, а администрация не обращала на это никакого внимания.
Во время парения мы зашли в одну из бань, где несколько мужчин в нетрезвом состоянии сидели с кружкой пива, выкрикивали нецензурные слова и вели себя неподобающе. При этом в помещении находились дети, пожилые люди и сотрудники, проводившие парение.

Также хочу обратить внимание на то, что в комплексе, по всей видимости, не контролируется соблюдение правил поведения. Посетители едят и пьют не только в предназначенных для этого местах, но и берут еду и напитки в душевую зону, бассейн, в места отдыха. Сотрудники никак не реагировали на это.

Кроме того, хотела бы обратить внимание на ситуацию в открытом бассейне. В нём находится слишком много людей, многие из которых пьяны. Вокруг бара посетители плавают со стаканами, в которых находится различный алкоголь. Сотрудник, который ходит по периметру и наблюдает за порядком, не предпринимает никаких действий, кроме как просто ходит и не обращает внимания на происходящее.

Из-за большого количества посетителей в комплексе «Термы Вода» нам не удалось нормально попариться. Многие люди выходили из бани во время сеанса, и смысл парения терялся. Посетители покидали помещение буквально каждую минуту.

Отдельно хочу обратить внимание на инцидент, произошедший при нашем уходе из комплекса. Из-за неисправности терминалов мы не могли покинуть заведение в течение примерно 10 минут. Мы были готовы заплатить за услуги, поэтому спокойно дождались возможности оплатить всё с помощью онлайн терминала.
Однако сегодня нам позвонили сотрудники полиции и сообщили о жалобе администрации на нас за то, что мы якобы ушли, не заплатив. Как выяснилось позже, заявление было подано из-за одной из нетрезвых компаний, которые решили не оплачивать услуги. Но администрация, не разобравшись в ситуации, решила подать жалобу на нас. Теперь мы вынуждены тратить своё время на написание объяснительных и предоставление доказательств нашей невиновности. С камер видеонаблюдения можно увидеть только спины тех людей, администрация не провела должного расследования. Неясно, на основе какой информации были сделаны выводы о том, что это мы были причастны к инциденту.

Не советую посещать данное заведение, т.к. администрация халатно относятся к своей работе! Ребята тупо хотят заработать деньги на людях, а на репутацию им откровенно плевать.

Были в комплексе с 17 по 19 января. В Термах было некомфортно по двум причинам: большое количество хлорки в воде и воздухе, появился кашель и аллергическая сыпь на коже, а вторая причина заключается в ОГРОМНОМ количестве людей. Администрация никак не контролирует поток людей, в следствие чего все плановые мероприятия(парения, водные аттракционы)-это битком набитые помещения, буквально сидишь плечом к плечу с незнакомыми людьми.Часть водных массажей, которые включаются сенсорной кнопкой, не работают, лежаков понятно дело не хватает, за обувь у бассейна запинаешься. В детской части нет ковриков, поэтому дети то и дело падают на плитке, ударяясь затылками.
В баре, когда я заказывала напитки, я увидела таракана мирно передвигающегося по барной стойке. Бармена моё замечание, что насекомое убежало в его сторону, даже не удивило!
Кухня в кафе хорошая, есть выбор, но вот этот таракан… желание есть отбил напрочь!
Мы так же бронировали отель на этот период, кроме более менее свежих номеров, сказать в общем-то не о чем. Кафе у отеля нет, ночной бар на стойке регистрации, где после 11 вам бармен из «подручных средств» может сварганить нечто похожее на закуску из замороженных полуфабрикатов наскоро разогретых в печке тут же на ресепшн. Это вызвало шок! Как и цены на этот отель! Завтраки строго из меню, а чтобы позавтракать нужно пройти из отеля через весь спа центр в это же кафе, которое я упомянула выше.
Желания побывать здесь ещё раз категорически отсутствует!

Здравствуйте !

Хочу поделиться своим сегодняшним отдыхом в терма вода.

Я пользуюсь сертификатами ( подарочными) за которые я заплатила деньги. Я ими всегда оплачивала вход и ресторан.
Сегодня возникла ситуация - крайне неприятная. Поставили нас в неловкое положение . Перед выходом админ и менеджер заявили , что оплата невозможна за ресторан . Я начала объяснять ситуацию , что месяц назад и предыдущие разы я успешно оплачивала подарочным сертификатом( со звездочками) и не было никаких проблем . Спор бы не возник если бы такого не было.
Меня с ребенком и мамой - начали угрожать полицией . Сказали- закроют доступ на посещение данного комплекса . Спор прождал минут 15-20. Я уже согласилась на оплату куар кодом, т.к. у меня не было ни карты ни наличных средств .
После этого я решила проверить сколько денег на сертификате , и при проверке они списали за ресторан деньги с сертификата , с которого они уверяли не могли списать деньги. При этом они меня убеждали , что так невозможно сделать. Отдых испорчен
. Я очень разочарованна. Мы были постоянными клиенты, и рекомендовать данное заведение всем нашим знакомым . Я уничтожено морально . Мне очень неприятно .