Platinum Mountain Hotel&Spa в Шклярска-Порембе

Приехали в этот отель отдохнуть на лыжном курорте и были неприятно удивлены ухудшением сервиса по сравнению с сентябрем, когда останавливались здесь просто для отдыха.

Особенно не понравился персонал в спа-центре. Было две неприятные ситуации. Первая: в номере нам, к сожалению, дали халаты размера S, а нам нужны были больше. Опираясь на прошлый опыт, мы пошли в спа-центр попросить заменить их на больший размер. В итоге парень с бакенбардами на ресепшене отмахнулся от нас и сказал, что халаты принесут в номер и поменяют. Как можно догадаться, никто так и не пришел.

Второй случай произошел, когда мы пришли в спа втроем и попросили браслеты для шкафчиков. Я сразу сказала, что нас трое, но нам выдали только один браслет, объяснив это фразой «один браслет на двоих». Когда я повторила, что нас трое, сотрудник что-то невнятно пробормотал, что браслетов сейчас нет и они появятся, когда кто-то выйдет. Однако, как только я отошла, он спокойно продолжил выдавать браслеты другим гостям… В итоге пришлось обращаться к девушке на ресепшене, чтобы нам наконец-то выдали второй браслет.

Также остались вопросы по аренде лыж при отеле. В первый день нам озвучили сумму 205 злотых, но при возврате лыж попросили заплатить уже 280-285. Лучше сразу уточнять стоимость и записывать ее, чтобы избежать недоразумений.

Еще один неприятный момент — нас не предупредили при заселении, что парковка при отеле платная. Да, это указано в условиях бронирования, но было бы приятно, если бы персонал озвучил эту информацию при заселении, чтобы не оставалось неприятного осадка.

Однако у отеля есть и плюсы. Завтраки здесь просто великолепные, номера комфортные (за исключением того, что нет обеденного стола со стульями), а спа-центр замечательный, особенно в «взрослое время».

Гостиница, которая не готова к размеру своего номерного фонда. На заселение и выселение огромные очереди, можете ждать час. Персоналу на вас все равно. Рестораны переполнены, завтрак нормальный, а ужин абсолютно не стоит своих денег, как и парковка на улице, часть которой за территорией отеля и вам даже не объясняют как туда попасть. Из плюсов оборудованная детская комната.

Если вы бронируете со скидками и вам хочется что-то сетевое, то можно остановиться. Если нет, то даже зелёный отель в Карпаче этой сети в разы лучше.