Как отменить бронирование или поменять даты
Для того, чтобы отменить бронирование или поменять даты, зайдите пожалуйста в раздел Бронирования на сайте бронирования Островок, Суточно, Алеан, и т.д., где прошла Ваша бронь. Вам на эл. почту должно было прийти подтверждение с информацией о бронировании, в нем указаны условия отмены и переноса даты, а так же прямые контакты для связи с отельером.
Условия отмены бронирования или переноса дат в каждой гостинице свои, об этом написано в Личном кабинете и в ответном письме.
- Если вы требуете возвращения предоплаты в период бесплатной отмены бронирования, а владелец гостевого дома отказывает в этом - обратитесь пожалуйста в Службу поддержки сайта бронирования. Вам обязательно помогут.
- Если у вас поменялись обстоятельства и вы отменяете бронирование после даты бесплатной отмены, то возврат средств будет проходить по правилам отмены, указанным на странице бронирования отеля. В каких-то случаях деньги возвращаются частично, в каких-то не возвращаются вовсе. Конец бесплатного периода отмены бронирования позволяет отельеру держать номер специально для вас и хотя бы частично возместить убытки, если вы не приедете. Отнеситесь пожалуйста с уважением и пониманием. Вы можете обратиться к отельеру, возможно он найдет способ вернуть вам деньги, но право их удержать останется за ним.
- Вы не знали, что бесплатная отмена бронирования за 30 дней, а ваши планы поменялись за 20. Пожалуйста внимательно читайте условия отмены бронирования. Они указаны в каждом объекте размещения. Одни гостиницы позволяют отменить бронь за неделю, другие за день, но есть отели, которые не возвращают предоплату и за 40-60 дней.
- Вы не знали, что удержат всю сумму, вам казалось, что возьмут за одни сутки. Пожалуйста внимательно читайте условия отмены бронирования. Они указаны в каждом объекте размещения. Где-то это действительно сутки, где-то 30-50%, а где-то стоит надпись "оплата не возвращается". Невозвратный тариф позволяет максимально снизить цены.
Если Вы бронировали на Островке или другом сайте бронирования, зайдите в Личный кабинет и внесите изменения.
Путешествуйте с удовольствием!