Отель «The Ritz-Carlton, Nanjing» в Нанкине

О том, как меня выгнали из отеля «Ритц-Карлтон» в Нанкине.
Я зарегистрировался в отеле Ritz-Carlton в Нанкине в свой день рождения и заранее позвонил, чтобы спросить, могу ли я повысить категорию номера. После того, как мне четко сказали, что это невозможно, я изменил свой заказ на кровать размера «king-size» с видом на озеро. зарегистрировавшись, мне без моего согласия дали угловой номер и сказали, что вид будет лучше. Было приятно, что хороший менеджер доставил номер в номер и представил некоторые удобства, увидев пыль на чайнике и пятна мочи. сидя на диване, я пошел в вестибюль попить послеобеденного чая (очень сладкого и очень неприятного).
Гигиена: Когда я вернулся в комнату, чтобы вскипятить воду для чая во второй половине дня, я обнаружил, что в чайнике с горячей водой лежали волосы. сообщается, что он неизлечим.
После этого мы пошли поесть. Вернувшись в отель, мы обнаружили, что служба подготовки постели ко сну в отеле «Ритц-Карлтон» только налила воду на кровать и собрала мусор. Никаких подарков, закладок, халатов и кубиков льда не было. это была моя комната, у Ферри этого нет, верно?
Удобства: После этого я собирался принять душ. Случилась забавная вещь. Сначала я не мог найти знак горячей и холодной воды, я искал его полчаса. Когда я открыл кран, я обнаружил это. горячая и холодная вода были подведены задом наперед. Меня облили холодной водой. Наконец я нашел горячую воду. Позже я обнаружил, что вода затопила гору Цзиньшань, и канализационный выпуск был заблокирован.
Сервис: Я решила не терпеть поиски менеджера. Менеджер зашел и спросил, удобно ли зайти. Я сказал, что удобно и помчался прямиком в ванную с обслуживающим персоналом, не спрашивая, есть ли там кто-нибудь (это так). сервис Ритца)
Расследование показало, что несколько волос засорили канализацию. Сколько волос нам, мальчикам, нужно, чтобы заблокировать канализацию? Сообщив о ряде проблем после регистрации, я попросил на следующий день изменить тип номера на исходный и найти номер с видом на озеро без большой кровати из матового стекла.
Что касается ложной пропаганды, фотографии, загруженные на официальный сайт Marriott и Ctrip, сделаны из обычного стекла. Когда я зашел в комнату, я обнаружил, что одна треть стекла была матовым, и никаких объяснений на самом деле нет. нужно обмануть.
Что касается безопасности пищевых продуктов, то арбуз на завтрак был гнилой, а на кофейных капсулах не было даты производства. На самом деле не было необходимости завтракать в отеле, поскольку газированная вода стоила всего один юань за бутылку. Их всего несколько разновидностей, и даже если вы не пойдете на завтрак к Атуру за порошком утиной крови!
На следующий день директор по хозяйству в свою очередь доложил о ситуации со связью. Что меня шокировало, так это то, что он на самом деле сказал, что диван чистый и пятна невозможно отстирать. Он думал, что диван чистый, если пятна нельзя стирать. далеко. Это был первый раз, когда я услышал это мнение, а затем он извинился и сказал мне поменять его, я не смог получить номер, я не забронировал номер (снова в шоке) и сказал мне, что горячая и холодная вода. установка была отменена, и это было первое, что я обнаружил за четыре года с момента открытия бизнеса (затем был шокирован), и решением было послать машину, чтобы отвезти меня в новый отель или пункт назначения (выгнать меня напрямую). потолок в Китае готовлюсь подать иск, надеюсь, что все смогут снизить свои ожидания и не попасть в ловушку! Краткое изложение проблем таково: 1. Безопасность пищевых продуктов, фрукты на завтраке гнилые, а у кофейных капсул нет даты производства и срока годности. 2. Когда мы приехали, свободных номеров не было. Мы продолжали обещать поменять номер на первоначально забронированный, но потом свободных номеров не было. Предварительного сообщения об изменении типа забронированного номера не было. 3. Проблемы с гигиеной, пятна на диване, пятна мочи, серьезная накипь в ванной, плесень на раковине, множественные волосы и пятна от жидкости на окнах. 4. Инженерные проблемы, посторонний шум кондиционера, обратная установка горячей и холодной воды в душе, засор канализации в ванной. 5. Ложная пропаганда. Фактическое матовое стекло во многих местах не соответствует рекламным фотографиям. 6. Не существует единого стандарта работы, а также не стандартизирована услуга подготовки постели ко сну. 7. Пуховая подушка не имеет поддержки, что приводит к скованности и заложенности шеи. 8. Обещанная гостю смена номера была невозможна. В тот день было продано много номеров. Не было решения, метода или человека, который мог бы решить проблему.
Этот Ритц — огромная команда, работающая на траве! Он сильно отличается от Сямыня, где я живу.