Отель «Sofitel Shanghai Hongqiao» в Шанхае

Удобства: старые. Мягкая обивка изголовья кровати облезла, спать было очень неудобно. Обои в туалете, дверцы шкафчиков для мусора – везде краска облупилась.
Общие зоны поддерживаются в удовлетворительном состоянии.

Чистота: В номере 529 чистота вызывала опасения. На окне были следы от неизвестной клеевой жидкости, тянущиеся до самого потолка. Прикроватная тумбочка, настольная лампа, каркас кровати – все в пятнах. На каждом диване были заметные пятна.

Атмосфера: нормально.

Сервис: Что на ужин, что на завтрак, при заполняемости менее 50%, скорость пополнения блюд абсолютно не поспевала. Повар, готовящий пасту на заказ, казалось, еще не проснулся; я просил трижды, и только через час он приготовил одну порцию. Чтобы получить лед на завтрак, пришлось спросить трех официантов. Самые элементарные блюда, такие как яичница и вареные яйца, постоянно отсутствовали. Дама на ресепшене была довольно холодной и безразличной, не использовала никаких вежливых выражений и смотрела на гостей искоса. В вестибюле не было никого из консьержей в течение десяти минут, и утром, спеша уехать из отеля, мне пришлось просто ждать, и не было даже извинений. Полотенца в раздевалке спортзала были уровня тряпок, но их все равно давали гостям. Гигиена в душевых никем не контролировалась, волосы и пластыри валялись повсюду.

Это мой первый отзыв, и все вышесказанное – чистая правда. Просто терпение лопнуло. Тогда из-за спешки не было времени оставить отзыв отелю. Хотя цена пакета была выгодной, но для пятизвездочного отеля это не соответствует даже самым базовым стандартам обслуживания. Тем более, что Sofitel – это довольно высококлассный бренд Accor Group. Это было очень разочаровывающе.