Отель «W Shanghai - The Bund» в Шанхае

Давно хотел остановиться в отеле W Shanghai The Bund, и вот, во время поездки в Шанхай, наконец-то заселился. Отель оказался не таким идеальным, как я себе представлял.

Начну с плюсов: хорошая обстановка, чистота тоже на уровне, персонал очень дружелюбный. Завтраки разнообразные, а бар на открытом воздухе оставил самые приятные впечатления.

Теперь о моментах, которые мне не понравились:
1️⃣ Раньше можно было договориться о повышении категории номера через перекупщиков или некоторых людей, используя их членский статус. Поскольку я бронировал заранее, я связался с отелем, чтобы узнать о возможности повышения категории. Тогда мне сказали, что если в день заезда будут свободные номера, то повысят. Однако в день заезда мне отказали, сославшись на отсутствие свободных номеров. В то же время, когда я проверил приложение Trip.com, там были свободные номера. Я сам платиновый участник и имею право на повышение категории, но мне его не предоставили.
2️⃣ При бронировании на Trip.com в подарок полагалось два напитка, но на стойке регистрации при заселении мне не выдали купоны. Только когда я пришел в бар, официант сказал, что нужно взять их на стойке регистрации.
3️⃣ У меня было много вещей, и я хотел взять черный пакет из шкафа. Но он оказался порванным, и отель не потрудился его заменить.

Во-первых, в номере были чьи-то забытые заколки для волос. Во-вторых, если у вас чуткий сон, возьмите с собой маску для глаз, потому что синий индикатор на настенной Bluetooth-колонке очень яркий ночью, а у телевизора горит красный индикатор сигнала. Эти красные и синие огни отражаются от цветных акриловых декораций, и это довольно сильно мешает сну.

Расположение, вне всяких похвал, White Magnolia Plaza, Северный Бунд! Woobar и бар у бассейна — каждый по-своему уникален! Оформление номера очень уютное и располагающее, должно быть, это особенность отелей Marriott — тепло и комфортно.

Отличный отель! Шикарный вид, очень вкусный завтрак, номера новые и большие, качественное обслуживание. Все на высшем уровне! Однозначно рекомендую.

Очень классный отель! Расположение рядом с парком и набережной, причем лучшей ее части на мой взгляд, нет такой толпы. В этом же здании с удобным переходом много кафе, ресторанов, магазинов. Интерьер шикарный, современный, бар, ресторан всё в лучшем виде! Обалденный вид с уличного бара!Завтрак 10 из 10👍 светлый просторный номер, с круговыми панорамными окнами 👍 рекомендую

Отличное расположение, удобно передвигаться. Номер достаточно просторный, особенно диван – большой и очень удобный, детям особенно понравилось.

Во время моего пребывания в отеле W Shanghai - The Bund меня очень тронула забота Карины из команды по работе с постоянными клиентами. Заметив, что я получила травму, Карина проявила исключительную внимательность и заботу на протяжении всего моего пребывания, активно предлагая помощь и искренне интересуясь моим самочувствием. Это создавало ощущение комфорта и спокойствия. Помимо безупречного сервиса, ее отношение было невероятно мягким и тактичным, что позволило мне по-нанастоящему ощутить, как W Hotel ценит и заботится о своих гостях. Настоятельно рекомендую! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Выбрали W на день рождения, и хотя погода в эти дни была не очень, вид на «Три жемчужины» был просто потрясающим. Пейзаж был невероятным, ничто не загораживало обзор. Отель даже приготовил небольшой торт на день рождения, это было очень мило 😊

Обслуживание: Отель №1 из всех, где я когда-либо останавливался! Без преувеличения. Я останавливался в нескольких отелях в Шанхае: Shangri-La (Цзинъань, Пудун), Ritz-Carlton (Пудун), Peninsula (набережная), Shanghai Tower, Grand Hyatt Jin Mao, Kempinski, Disney, Westin, Kerry Centre, Sheraton... Единственный, где я не останавливался, это Banyan Tree, потому что мне он неинтересен. St. Regis я пробовал на Санье, Waldorf Astoria пока не довелось. Я пробовал все, что было интересно мне и моим детям. Откровенно говоря, W меня поразил. С момента покупки пакета и заблаговременного бронирования даты, до телефонного общения, персонал демонстрировал искренность и профессионализм. Они тщательно записывали все мои запросы и безупречно передавали их внутри отеля. В день заезда я сам был не в лучшем состоянии и говорил не очень вежливо, но персонал на стойке регистрации внимательно и терпеливо меня выслушивал. Их внутренняя подготовка меня глубоко впечатлила. В отличие от высокомерия Peninsula и Ritz-Carlton, здесь было полное понимание клиентов. Я даже захотел вернуться как можно скорее 😂. Я пошутил с сотрудником отеля, что не знаю, связано ли такое обслуживание с тем, что я забронировал люкс, 😝 но ведь в Shanghai Tower и Ritz-Carlton я тоже останавливался в люксах… А обслуживание там было, ну, э-э… В W не только на стойке регистрации и в лобби, но даже персонал, помогающий нажимать кнопки в лифте, и уборщики в подземном гараже — все излучают позитив и искренность. Мне нравится такая свежая, энергичная сила и команда. Удобства: Чистые и гигиеничные удобства, в каждом номере есть унитаз с функцией биде, очень хорошо; Окружение: Очень чисто, и что самое главное, вид напротив просто потрясающий. Чистота: Чистота очень хорошая, все аккуратно. И реагируют очень быстро. Если уж говорить о недостатке, то инфраструктура вокруг Magnolias Plaza слишком убога, ха-ха-ха, она совершенно не соответствует W.