Отель «Park Hyatt Suzhou» в Сучжоу

Отличный отель! Косметика для ухода за кожей от Le Labo. Замечательный батлер-сервис, особенно Трейси и Дэнни, очень внимательные и заботливые. Красный суп с лапшой на завтрак был очень хорош, а арбузный сок просто превосходен!

Превосходный выбор для семейного отдыха — отель Park Hyatt Suzhou

Пребывание в Park Hyatt Suzhou с детьми было просто фантастическим! Дизайн отеля искусно сочетает элементы сучжоуских садов, создавая завораживающую картину на каждом шагу, словно ребенок попадает в волшебный мир. Номера просторные и комфортабельные, с полным набором детских принадлежностей: от милых зубных щеток до мягких игрушек, все продумано до мелочей.

Разнообразие семейных развлечений впечатляет: в бассейне есть специальная мелководная зона для детей, где они могут с удовольствием поплескаться; также можно поучаствовать в мастер-классах по рукоделию, развивающих мелкую моторику. Рядом находится озеро Цзиньцзи, где приятно прогуляться после ужина и полюбоваться видами. Обслуживание в отеле выше всяких похвал, персонал терпелив и дружелюбен к детям, всегда готов помочь. Здесь взрослые могут насладиться спокойным отдыхом, а дети — вдоволь повеселиться. Это идеальный выбор для семейного путешествия!

В целом, удобства и обслуживание были хорошими, но по сравнению с другими отелями сети Park Hyatt были некоторые проблемы. Без пакетного предложения я бы сюда не вернулся.

Во-первых, я позвонил, чтобы подтвердить время своего прибытия, и добавил дворецкого в WeChat за день до заселения. Из-за занятости я пропустил звонок, и ответ был медленным. Проверка заказа и добавление контакта в WeChat показались мне излишними.

Во-вторых, в ванной комнате был заметный запах канализации, а сантехника была немного устаревшей.

На завтрак "шведский стол" было очень многолюдно, возможно, из-за праздника, а планировка основного обеденного зала была неясной. На второй день я поужинал в ресторане Xizhouxuan, который был лучше. Система заказа была несовершенной; я заказал без зеленого лука, но получил блюдо с зеленым луком. Я попросил переделать, но блюдо так и не принесли, несмотря на несколько напоминаний. Качество еды в зоне самообслуживания было средним.

Также был небольшой инцидент: после сауны я оставил свои очки в раздевалке. Когда я это понял, они уже закрылись. Я указал на внешний вид очков, и когда позвонил на ресепшн, мне сказали, что фитнес-центр закрыт, и мне нужно забрать их самому на следующее утро. Через десять минут мне перезвонили и сказали, что мои очки действительно были замечены до закрытия. Трудно понять, почему, если что-то было упущено во время проверки, не было стандартной процедуры для передачи информации в центр обслуживания клиентов или для уточнения номера комнаты по журналу использования раздевалок, но никто не связался со мной заранее. Если отбросить возможность того, что мой рецепт на очки может доставить неудобства, должна ли применяться та же процедура, если бы, например, был потерян телефон или ювелирные изделия? Самое поразительное, что когда я пришел в спортзал на следующее утро, чтобы поискать их, они принесли мне плавательные очки. К счастью, очки все еще были на своем месте.

Соответствует стандартам 5-звездочного отеля. Полностью оборудован, чистый и гигиеничный, с элегантной атмосферой. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, а сотрудник-мужчина, который меня регистрировал, был очень профессионален. Я забыл посмотреть его бейдж, но в целом это было очень приятное пребывание.

Дизайн общественных зон и номеров полностью соответствует моему вкусу, и обслуживание тоже было очень хорошим (за исключением того, что доставленную еду нужно было забирать самому). На завтрак были черника и клубника. Правда, по выходным много гостей, и некоторые заказанные блюда подавали довольно медленно. В целом, впечатления от пребывания очень хорошие.

Для одиночной поездки я выбрала отель Park Hyatt Suzhou – место, которое я всегда хотела посетить.

Он находится всего в десяти минутах езды на такси от станции Suzhou Industrial Park, что очень удобно! Это была моя третья поездка в Сучжоу за этот месяц, поэтому я сосредоточилась на отеле и его окрестностях, катании на велосипеде и прогулках, посещении колеса обозрения, художественных музеев и шопинге в книжном магазине Eslite – идеально для одиночной поездки.

Во-первых, поговорим об эстетике. Китайский стиль Park Hyatt совсем не старомоден; произведения искусства в лобби очень интересны. Декор номеров также изысканный, в молодежном китайском стиле.

Кроме того, внимание к деталям в обстановке номеров отражает контроль качества Park Hyatt. Даже одинаковые мешочки для белья, полотенца и небольшие тканевые мешочки для туалетных принадлежностей демонстрируют едва заметные различия. Туалетные принадлежности – Lelabo22 – приятно пахнут и хорошо работают.

Обслуживание: Обслуживание было превосходным. Дядя, который помог мне с багажом на входе, был очень стильным и хорошо подготовленным, произведя на меня прекрасное первое впечатление. Молодые люди и девушки на ресепшене и в консьерж-службе также отлично работали вместе. Дворецкие были очень отзывчивы и услужливы, а предоставленные удобства для женщин были продуманы до мелочей. Спасибо дворецким Рейну и Эвелин за их организацию.

Питание: Питание в Park Hyatt действительно на высшем уровне. Завтрак был потрясающим (даже более изысканным и вкусным, чем в Park Hyatt Shanghai). Качество блюд на завтрак было неизменно превосходным, а фрукты, конечно же, были великолепны — отличительная черта отелей Hyatt. Суп с тушеной уткой и лапша Аоцзао на станции приготовления лапши были восхитительны (я только что посетил Ritz Nanjing в прошлом месяце, поэтому могу это подтвердить). Вафли тоже были превосходны; шеф-повар приготовил их великолепно, и я съел каждую, хотя они были маленькими. Я также осталась очень довольна эстетикой тарелок и гигиеной обслуживания. Тарелки убирали очень быстро; можно с уверенностью сказать, что весь персонал ресторана был внимательным.

Обед был на двоих в ресторане Yue Ting. Порции были огромными; я не смогла съесть даже малую часть в одиночку. Когда я вернулась, я заметила, что персонал подписал каждую коробку названием блюда и датой — еще одно впечатляющее достижение.

Десерты тоже были очень соблазнительными, а послеобеденный чайный сервиз был невероятно изысканным и красиво оформленным, но, к сожалению, я просто была слишком сыта. Я взяла с собой коробку шоколадных конфет, и, расплачиваясь, случайно увидела, как официантка выбегает из кухни с моими конфетами (потому что она боялась, что я опоздаю на поезд домой).

В общем, мне очень понравился полностью женский персонал ресторана Yue Ting. Это было замечательно.

У меня было меньше 24 часов в Park Hyatt, поэтому мои впечатления были ограниченными. Но чувство покоя и исцеления, которое оно мне подарило, стоит ценить.

Отель в целом относится к нижнему среднему ценовому сегменту сети Park Hyatt. Я забронировал номер City View Terrace Suite и за дополнительную плату получил номер Executive Lake View Suite. В целом, номер меня устроил. Послеобеденный чай стал приятным сюрпризом; он был щедрым по количеству и отличного качества, особенно десерт из черного кунжута и пельмени с дикими овощами, которые заслуживают особой похвалы! Помимо этого, я хотел бы пожаловаться на следующие моменты. Во-первых, во время регистрации в лобби было много сотрудников отеля, но очень немногие подходили, чтобы решить какие-либо проблемы. Создавалось впечатление, что руководство просто наблюдало (позже я спросил, и мне сказали, что в тот день была высокая заполняемость, и руководство тоже выходило, чтобы помочь, но я не видел, чтобы кто-то из руководства помогал; просто казалось, что куча людей стоит без дела). Это ощущение было особенно неприятным! Кроме того, в зоне стойки регистрации было много гостей. Я стоял на стуле, ожидая, и как только я собирался подойти после того, как человек передо мной закончил, кто-то подбежал и зарегистрировал меня напрямую. Я был в полном замешательстве. На стойке регистрации было шумно и хаотично. Рядом была зона отдыха, но там некому было помочь гостям; просто группа людей наблюдала за происходящим. Во-вторых, уборка номеров была очень поздней. Заезд в 15:00 был практически невозможен. Мой номер был забронирован на 16:00, и пока я регистрировался, пожилой человек спорил с сотрудниками стойки регистрации, жалуясь, что его номер еще не готов. Мне также показалось, что время заселения постоянно опаздывает, но мне все равно нужно было уехать до полудня следующего дня, что было очень неудобно. В-третьих, я пошел ужинать и попросил отель подготовить кровать, но когда я вернулся, кровать так и не была заправлена. В-четвертых, и это самое возмутительное, завтрак на следующий день был другим. При заселении нам сказали, что он будет в ресторане Xi Zhou Xuan, но когда мы приехали, там уже все было занято. Девушка у входа посоветовала нам пройти в зону послеобеденного чая, но еда была очень простой и совсем не похожа на стандартный завтрак в Park Hyatt. После завтрака я вернулся в Xi Zhou Xuan и обнаружил, что эти два места явно отличаются. Например, в зоне послеобеденного чая в каше были только соленые яйца, овощи, оливки и масло чили, в то время как в Xi Zhou Xuan хотя бы добавили ферментированный тофу и свиную стружку. В Xi Zhou Xuan также были блинчики и другая разнообразная выпечка. Я был в шоке. Девушка у входа не объяснила это достаточно ясно; разве это не было просто введением людей в заблуждение? После того, как мы покинули Xizhou Xuan, мы указали девушке, стоявшей в очереди у входа, на то, что две зоны для завтрака явно отличаются. Она настаивала: «Ни за что!» Это была наглая ложь. Платить несколько тысяч за номер высшего класса, чтобы получить посредственный завтрак? Руководству отеля действительно стоит задуматься над этим! Позже я сообщила об этом нашему дворецкому Трейси, которая извинилась, поняв ситуацию, и в итоге вернула нам обоим деньги за ужин. Я думаю, если в «Сичжоусюань» все места заняты, им следует четко информировать гостей, выбравших послеобеденный чай, о том, что их можно сразу же посадить за столик, хотя выбор и ассортимент будут меньше. Если гости спешат или у них есть другие планы, они могут пойти на послеобеденный чай. Если им нужно подождать в «Сичжоусюань», им следует предоставить место на время ожидания (когда мы впервые были в «Сичжоусюань», один гость-мужчина настоял на том, чтобы подождать там; мы тогда не поняли, но позже осознали, и он стоял там, ожидая, так и не получив места — вздох). Также я советую всем по возможности избегать бронирования номеров стандартного типа в этом отеле, так как сторона, расположенная прямо напротив, находится на реконструкции, и оттуда открывается вид только на строительную площадку!

Номер был чистым и просторным, а завтрак – вкусным и изысканным. Отдельное спасибо менеджеру Фионе за её кропотливую работу, в том числе за то, что она заранее позвонила, чтобы подготовить детские туалетные принадлежности и зарезервировать парковочное место. Её искренность и гостеприимство были поистине восхитительны. Мы уверены, что забронируем этот отель снова.