Отель «Mandarin Oriental Pudong, Shanghai» в Шанхае

Изначально я хотел написать пространный негативный отзыв на несколько тысяч слов. К счастью, я встретил менеджера на стойке регистрации, Стивена, и его теплые, краткие слова развеяли мои опасения.

Из уважения к персоналу отеля, я не буду вдаваться в подробности всех сложностей, с которыми мы столкнулись.

Еще в юности я особенно полюбил отели Mandarin Oriental. Честно говоря, этот бренд всегда был для меня чем-то вроде святыни. Иногда, видя брошенный мусор в коридоре или у входа, я поднимал его, потому что считал, что такая прекрасная обстановка для отдыха требует совместной заботы.

На самом деле, странных вещей, с которыми я сталкивался в Mandarin Oriental по всей стране, не пересказать в двух словах. В то время как базовые пятизвездочные отели всегда обходились без проблем.

В представлении гостей, Mandarin Oriental всегда воспринимался как частное владение, и мы не ожидали никаких неудобств, если только это не были крупные инциденты, связанные с общественной безопасностью. Очевидно, что разные регионы имеют свою культуру, и существуют огромные различия в реализации правил и законов.

Помню, во время пандемии, всякий раз, когда у меня возникали проблемы с моей картой передвижений или QR-кодом здоровья, я искал Mandarin Oriental, чтобы спрятаться там, как в убежище. И независимо от города, Mandarin Oriental всегда проявлял человечность, даже зная, что ваша карта передвижений не совсем соответствует правилам, они открывали вам двери и помогали преодолеть трудности.

Поэтому я особенно благодарен этому бренду, очень ценю и уважаю его, и стараюсь проявлять максимальную доброжелательность и уважение к персоналу отеля.

Могу сказать только одно: до встречи с менеджером Стивеном мне действительно не везло. К счастью, все обошлось, и мы снова можем вернуться к свободе.

Благодаря этому инциденту я начал переосмысливать свои будущие жизненные планы. Возможно, слишком долгое и частое пребывание в роскошных пятизвездочных отелях, таких как Mandarin Oriental, может доставлять проблемы. Нужно пробовать всевозможные вкусы, соленые, сладкие, кислые, чтобы жить спокойно.

Когда возникли проблемы, я по привычке связался со службой поддержки Trip.com, и спасибо Сяо Цзэ за то, что она постоянно успокаивала меня.

Надеюсь, что в будущем я и Trip.com всегда будем вместе.

Это был мой первый раз в отеле Mandarin Oriental Pudong в Шанхае, и с момента прибытия я почувствовал совершенно другой уровень обслуживания. Особенно хочу похвалить Дженнифер со стойки регистрации — она действительно превзошла все ожидания в плане удовлетворения потребностей гостей.

У меня были особые запросы при заселении (ориентация номера, уровень шума и т.д.), и Дженнифер не только терпеливо выслушала их, но и быстро предложила решение, превзошедшее мои ожидания. Она помогла нам получить номер с отличным видом и очень тихий. На протяжении всего процесса она была искренне улыбчива, общалась эффективно и тепло, совершенно без формальностей.

Во время пребывания возникла небольшая проблема. После обращения на ресепшн Дженнифер немедленно занялась ею, а затем даже связалась с нами, чтобы узнать, все ли в порядке. Такое ощущение, что о тебе заботятся, сегодня очень редко встречается в отелях.

Оснащение отеля MO, конечно, безупречно, но именно обслуживание Дженнифер заставляет этот отель по-настоящему сиять. Однозначно рекомендую, в следующий раз в Шанхае обязательно выберу это место снова и надеюсь снова встретить таких замечательных сотрудников, как Дженнифер!

Давно мечтал остановиться в MO, и наконец-то появилась подходящая возможность вернуться в Шанхай и испытать это. Номер прекрасно содержится, совершенно не скажешь, что отелю десять лет. Ванна огромная, вечером я суетливо набрал себе пенную ванну, и, глядя на ночной вид на реку, вся усталость за день мгновенно исчезла. Большое спасибо менеджеру ресепшена Стивену за помощь, он очень любезно решал мои проблемы во время пребывания. И спасибо молодому человеку, который оформлял мой выезд (простите, что забыл спросить ваше имя). Прогуливаясь по общим зонам отеля, я явно чувствовал доброту и энтузиазм сотрудников. В следующий раз, когда приеду в Шанхай, обязательно остановлюсь здесь снова!

Номер был очень чистым и аккуратным, с комфортным распределением пространства. Звукоизоляция и светонепроницаемость были отличными, что позволило прекрасно выспаться. Туалетные принадлежности в ванной комнате тоже были хорошими.
Сотрудники на стойке регистрации были очень гостеприимны и терпеливы, а процесс регистрации прошел гладко и удобно.

Каждый раз, когда я возвращаюсь в Шанхай, я останавливаюсь в Mandarin Oriental. Все было прекрасно: хорошо спал, хорошо ел, отличное обслуживание. Редко встретишь круассаны, которые действительно пахнут маслом, ха-ха. Особо хочу отметить Дэвида с ресепшен за внимательное и эффективное обслуживание.

Плюсы: Обезьянка-логотип очень милая, супер! 👍

Минусы:
Кресло у туалетного столика. Им давно никто не пользовался? Когда я его выдвинула, там был слой пыли, поэтому минус одна звезда за чистоту.

Вокруг много ресторанов. Но чтобы войти или выйти, нужно обходить кругами. Это дело вкуса, мне лично не понравилось. Минус одна звезда за расположение/окружение.

Спасибо девушке с ресепшена, которая проводила до самой двери номера. Я невзначай попросила её принести щипчики для ногтей, но потом ничего не последовало – ни щипчиков, ни какого-либо ответа. Персонал у бассейна тоже был не очень вежлив, поэтому минус одна звезда за обслуживание.

Оборудование кажется немного устаревшим, возможно, из-за традиционного китайского стиля. Лично я снижаю одну звезду за это.

Потрясающий вид из номера, вкусный завтрак и удобные кровати. Вид просто бесподобен! Единственное, на что стоит обратить внимание – чистота душевой лейки в номере. Из отеля можно сразу выйти на набережную реки для прогулок, а также легко добраться до Северной площади, чтобы увидеть телебашню «Восточная жемчужина».

Рядом с отелем расположены Пудунский музей искусств, телебашня «Восточная жемчужина», набережная и цветущие деревья. Больше всего мне понравились ананасовые пирожные и черный чай из Mandarin Cake Shop – настоящее утешение в дороге. Каждое утро или вечер река Хуанпу течет спокойно, отражая яркие огни отеля Mandarin Oriental, создавая прекрасные моменты.

Отель отлично расположен, с видом на ночной Хуанпу. Рядом с торговым центром IFC, что очень удобно. При регистрации на первом этаже Саймон встретил нас очень тепло и оперативно удовлетворил все наши запросы. В клубе на втором этаже Линда быстро запомнила наши предпочтения, а Дэвид всегда улыбался, что соответствует высокому стандарту Mo Club. В следующий раз я снова выберу этот отель.