Отель «Hualuxe Beijing Xinan» в Пекине

Отель очень красивый, с изысканной атмосферой. Обслуживание в центре поддержки гостей было отличным: Андреа была эффективна, вежлива и внимательна, отвечала на звонки с терпением и оперативностью. Её профессионализм и доброжелательное отношение заслуживают самой высокой оценки!

Дизайн номера очень самобытный, все выдержано в китайском стиле: светильники, картины, раздвижные двери, полки в ванной. Есть даже небольшой чайный столик, китайский диванчик и набор для чайной церемонии, идеальный для двоих, чтобы выпить чаю и поболтать. В ванной комнате есть ванна. Из окна (южная сторона) открывается вид на кольцевую эстакаду с оживленным движением. Ночью было тихо, звукоизоляция хорошая. Ресторан для завтраков большой и предлагает широкий выбор блюд. На другом этаже находится ресторан Hot Pot, где подают свежие ингредиенты в элегантной обстановке. Как только я заселился, мне захотелось остаться в номере и никуда не выходить.

Отличный отель! Персонал, ресепшн и носильщики очень профессиональны и ответственны. Обязательно остановлюсь здесь снова! Желаю процветания вашему бизнесу!

Комната была очень тихой, что позволило хорошо отдохнуть. Уровень чистоты был высоким, и общее впечатление оказалось отличным. Персонал был внимательным и очень вежливым. Обстановка элегантная и комфортная, идеально подходящая для деловых поездок.

Это был мой третий отель HUALUXE (до этого я останавливался в HUALUXE Nanjing Yangtze Riverfront и HUALUXE Shenzhen Bao'an Kaisa). В целом, отели HUALUXE очень хорошие, это отели InterContinental Hotels Group с китайскими элементами, и все они открылись после 2020 года, поэтому относительно новые.

Отель HUALUXE Beijing West находится в западной части Wukesong. Расположение не такое хорошее, как у отелей на востоке, но цена приемлемая, и сам отель неплохой. Фитнес-центр довольно большой, с большим количеством тренажеров.

Что касается обслуживания, то я хочу особо отметить персонал лобби-бара!!! Надеюсь, руководство отеля серьезно отнесется к этой проблеме и усилит обучение:

1. При бронировании отеля было указано, что в стоимость входят две упакованные чашки кофе. Однако время использования было указано настолько незаметно, что я его вообще не видел. Кроме того, при регистрации на стойке регистрации об этой привилегии не было упомянуто, что недопустимо. Раньше я останавливался в других отелях группы InterContinental, и подобные привилегии всегда четко объяснялись на стойке регистрации, но здесь мне ничего не сказали. Также при регистрации на стойке регистрации не сообщили о расположении фитнес-центра, это была очень простая регистрация.

2. Обслуживание персонала лобби-бара требует улучшения, оно испортило нам новогоднее настроение: мы заказали две чашки кофе на вынос и хотели посидеть в лобби-баре. Поскольку мы знали, что для того, чтобы сидеть в лобби, нужно что-то заказать, мы специально заказали кусок торта. Но официант, видя, что нас двое, дал только одну вилку! Как можно быть таким невнимательным??? Как их обучают??? Даже в обычных кондитерских такого нет, это просто непонятно.

3. Сотрудники лобби, увидев, что мы заказали две чашки кофе, постоянно говорили, что здесь нельзя пить. Но я уже заказал торт и сижу здесь, чего они хотят? Выгнать меня??? Никакого такта. Они взяли с меня деньги, а потом хотят выгнать??? Мы препирались целых десять секунд, прежде чем я ушел, затем мне дали подписать какой-то документ – это был отказ от ответственности. Я хочу спросить, если они знали, что так будет, почему не дали этот отказ от ответственности заранее? Почему нужно портить людям настроение??? Я ведь не сидел бесплатно, и такое отношение в новогодние праздники очень расстраивает. Персонал лобби-бара заслуживает строгой критики!

4. В остальном все было хорошо. Консьерж помог нам с багажом, и персонал фитнес-центра был очень вежлив.

В целом все хорошо, особенно персонал. Сотрудник Сяо Гао был очень приветливым и вежливым. Было бы здорово, если бы завтрак немного улучшили.

Отель находится в 20 минутах ходьбы от арены Укэсун. Обстановка приятная, номера приемлемые. Однако завтрак средний, выбор ограничен.

Сотрудница службы поддержки гостей Мия оказала замечательный сервис. Отель очень чистый, что сделало мое пребывание очень приятным. Виды и расположение отеля также отличные. Обязательно вернусь, если будет возможность.

Отличный сервис! Сотрудники связались со мной заранее, чтобы уточнить время прибытия и мои пожелания, и даже улучшили номер по прибытии. Отель новый, комнаты просторные, с прекрасным видом, и расположение очень удобное.

Отель неплохой, питание удобное, все зависит от личных потребностей. Останавливаясь здесь, вам нужно быть морально готовым к тому, что вы не сможете заселиться в 14:00, поскольку в отеле разрешен поздний выезд до 14:00. Проблема в том, что новым гостям необходимо заселяться почти в 4 часа утра, а возврат денег не предусмотрен. Если вы можете с этим согласиться, то проблем с этим отелем нет.