Отель «Shangri-La Beijing» в Пекине

Запах по-прежнему такой же приятный, как в Shangri-La. Отель специально предоставил два смежных номера, чтобы друзьям было удобно собираться и общаться. Завтрак хороший, дизайн двора красивый, обслуживание отличное, парковка удобная.

Номер чистый и аккуратный, планировка продуманная, вид из окна прекрасный. Отель в целом очень красивый, обслуживание в номерах и на стойке регистрации внимательное. Рестораны отеля предлагают разнообразные услуги, и расположение очень удобное.

Ещё до отъезда я получил тёплый звонок от Руби из отдела по работе с гостями отеля. Она спросила о времени прибытия и предпочтениях при заселении. Такое предварительное общение успокаивает ещё до начала путешествия. Фрукты по прибытии — это приятная мелочь. Честно говоря, оснащение номеров действительно выдаёт возраст отеля, это классический стиль «старой доброй классики», но они компенсируются чистотой, опрятностью и достаточным пространством.

Общее впечатление от номера Horizon Club в отеле Shangri-La Beijing было просто превосходным! Атмосфера элегантная и спокойная; с момента входа в лаундж ощущаешь изысканность и комфорт. Элис заранее связалась со мной, добавила меня в WeChat и стала для меня настоящим личным помощником. Она помогла подготовить номер еще до заселения и мгновенно отвечала на любые вопросы на протяжении всего моего пребывания. Такое внимательное обслуживание согревает душу и действительно заставляет чувствовать себя как дома. Очень рекомендую это место как для деловых поездок, так и для отдыха!

Общественные зоны очень хорошие, а еда отличная. Номер устаревший и срочно нуждается в ремонте, он явно не соответствует современным стандартам. Если даже не делать полный ремонт, можно хотя бы обновить обои и телевизор. Персонал на стойке регистрации очень внимательный и доброжелательный, но уборка явно страдает от отсутствия эффективного управления и обучения. Утром горничная стучала в дверь, чтобы узнать, нужна ли уборка, и если ответа не было, продолжала стучать через некоторое время. Вместо мыла для рук поставили шампунь, а уборка была довольно поверхностной.

Отличное расположение, особенно виды ночью просто потрясающие. Номер очень просторный, кровать большая, температура регулируется идеально. Персонал также очень приветливый.

Отель расположен очень удачно. Пребывание здесь было отличным, особенно хочу отметить работу стойки регистрации. Администратор Ханна произвела на меня особое впечатление. При регистрации заезда у нас было три номера, и она обратила внимание на наш заказ,主动安排在了同层相邻的房间. По прибытии в отель мы хотели поменять один номер с большой кроватью на номер с двумя односпальными, и она быстро проверила наличие свободных номеров и тут же внесла изменения. Все было сделано быстро и профессионально. Она очень внимательно и продуманно выполняла свою работу. Мы были с детьми, и она主动通知并安排了 детские принадлежности. Такой предусмотрительный сервис действительно соответствует стандартам пятизвездочного отеля. Очень рекомендую!

Заселился в Beijing Shangri-La, так сказать, на пробу, и был приятно удивлен. Хочу особо отметить сотрудника на стойке регистрации, Шао Яна! При регистрации он любезно повысил категорию моего номера, что оставило прекрасное впечатление! Он также внимательно помог зарегистрировать мой номерной знак, обслуживание было очень продуманным! Выставление счета тоже было быстрым и аккуратным, на протяжении всего процесса он проявлял терпение и профессионализм, действовал четко и надежно. Обслуживание просто супер!

Забронировали отель Shangri-La в начале марта, планировали приехать 25 числа и остановиться на 3 ночи. При бронировании на Ctrip обнаружили, что на 27 число номеров нет. Позвонили в отель, и, поскольку других вариантов не было, пришлось менять номер в середине пребывания. Сотрудница телефонной службы Ван Жань очень терпеливо объяснила ситуацию с бронированием на тот день, помогла уточнить стоимость номера и забронировать ресторан. При заезде персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и вежливым. Ван Жань из службы поддержки主动 приветствовала нас и принесла приветственные фрукты. Накануне смены номера мы связались с Ван Жань, чтобы она помогла с переездом. Она быстро и эффективно все организовала, сделала необходимые пометки, что сэкономило нам много времени и позволило нам утром спокойно отправиться по делам, не беспокоясь ни о чем. Хотя смена номера и доставила некоторые хлопоты, обслуживание в службе поддержки было на высоте, они предоставили комплексное обслуживание. Отличная оценка Ван Жань!