Atour Hotel (Shenzhen Nanshan Coastal City) в Шэньчжэне

Вот отзыв о моем пребывании:

**1. Тип номера: Номер «Элегантный»**
Расстояние от кровати до тумбы с телевизором составляло всего 50 см, так что повернуться можно было, только врезавшись в стену. Atour заявляет: «Создаем неожиданное тепло». Да, тепло было — вдвоем там было тесновато.

**2. Мебель:**
В номере были длинный деревянный диван и одно офисное кресло. Извините, но если заезжают два человека, как правильно использовать эту мебель? Диван в качестве стола, или кто-то должен сидеть на полу? Так называемый «подход, основанный на реальных сценариях», похоже, подразумевает, что гости должны сами придумывать сценарии.

**3. Указатели:**
Указатели лифта были незаметны, в номере не было никаких указаний направления. «Забота о соседях проявляется в деталях» — видимо, эта забота была напечатана на обоях.

**4. Обслуживание:**
Я заказал подушку, но полчаса не было ответа. Звонил по стационарному и мобильному телефонам восемь раз, но никто не ответил. Перезвонили с объяснениями, которые менялись от «нет в наличии» до «проблемы с линией связи», а затем до «ушли доставлять еду». При выезде все еще настаивали, что проблема была с телефоном. Мой телефон тоже заразился «вирусом линии связи» Atour? «100% внимание, немедленный ответ» — я слышал тишину, а отвечали мне отговорками.

**5. Завтрак:**
Соленое утиное яйцо было холодным, жареный рис был недоварен и хрустел, а рисовая каша была похожа на рис, разбавленный водой. Когда я спросил, почему жареный рис такой твердый, мне ответили: «Он слишком долго стоял в подогревателе». Значит, в других отелях Atour жареный рис не подогревают? Или их оборудование для подогрева обладает функцией «обезвоживания и затвердевания»? «Местные завтраки, приготовленные с мастерством» — все мастерство ушло на объяснения.