Отель «Midtown Shangri-La, Hangzhou» в Ханчжоу

Предварительный звонок из отеля XENIA был очень профессиональным. Во время моего пребывания они постоянно интересовались, как я себя чувствую. Лобби красивое, номера чистые, а удобства в хорошем состоянии. Обслуживание на стойке регистрации и в номерах отличное.

Вид из номера с видом на озеро прекрасен, а прилагающийся ужин тоже хорош. Было много рыбных костей, что мне не понравилось. Креветки были вкусными и свежими. Сезонные овощи тоже свежие. Стоит отметить, что если вы бронируете отель или комплексный пакет через Ctrip или другие туристические агентства, это может не учитываться в программе лояльности Shangri-La.

Удобства: Все очень хорошо поддерживается.

Чистота: Очень чисто.

Атмосфера: Это старый, но хороший 5-звездочный отель с историей и шармом. Он расположен недалеко от живописного района Сиху, а вокруг много крупных торговых центров. Идеально подходит для еды и развлечений.

Заехали в отель на праздники Цинмин по завышенной цене. С учетом праздничной наценки, впечатления средние.

Оборудование: Довольно старое, окна не открываются. В нашей ванной постоянно пахло мочой, хотя горничная убирала, на следующий день запах возвращался. Посреди ночи почувствовали легкий запах плесени, не знаю, от стен или от кондиционера.

Сервис: Персонал старался компенсировать недостатки сервисом, оперативно приносили воду, фрукты.

Завтрак: Выбор блюд на завтрак большой, но все довольно обычное, ничего выдающегося, много основных блюд.

Номер очень просторный, детям понравилась ванна и бассейн в отеле — вода очень чистая. Завтрак был очень разнообразным и вкусным. Персонал тоже очень гостеприимный и профессиональный. С нетерпением ждем следующего пребывания.

Для нашей поездки на Китайский Новый год мы выбрали именно этот отель из множества вариантов у озера Сиху. Он находится очень близко к торговому центру Intime City (IN77), в пешей доступности, и мы с ребенком ходили туда несколько раз в день. Завтрак в отеле был разнообразным, и хотя во время праздников было много постояльцев, персонал отлично справлялся с организацией. Прямо под отелем и вокруг него множество закусочных, а остановка автобуса до храма Линъинь находится прямо у входа, что очень удобно.

Эта детская комната так продумана до мелочей! Высота мебели и цветовая гамма идеально подобраны, что делает её уютной и приятной для жизни. Комната такая чистая и безупречная, что на неё так приятно смотреть! В аккуратной комнате чувствуешь себя хорошо, и даже дышать становится легче!

Лобби этого отеля просто потрясающе! Зона для фото с талисманом года Лошади была супер фотогеничной – ярко-красный фон с иероглифом "фу" (счастье) и милый плюшевый конёк, прямо идеально для снимков.

К чистоте вообще никаких претензий. Пол рядом с зоной для фото так начищен, что аж отражает, да и во всех уголках номера тоже чистота. Особенно порадовала кровать – спать на ней было невероятно комфортно.

Обслуживание выше всяких похвал. Сотрудники помогли с доставкой еды, рассказали о местных достопримечательностях и вкусной еде, сами приносили воду. При выезде ещё и вежливо попрощались, очень внимательно.

Всё лобби наполнено праздничной новогодней атмосферой – красные фонарики, новогодние цветы и талисман создают потрясающее настроение. Отсюда можно прогуляться до живописного Западного озера, оно прекрасно как картина! На берегу кипит жизнь, это просто загляденье! Все устройства в номере работали отлично: кондиционер быстро грел, Wi-Fi был стабильным. Так комфортно здесь, что не хочется уезжать!❤️❤️❤️

Как всегда, Шангри-Ла порадовала своим высоким качеством. Персонал очень вежливый, завтраки обильные и включают местные деликатесы – мы остались очень довольны. Отель соединен с торговым центром Kerry, а прямо напротив находится ночной рынок с достопримечательностями, что очень удобно.

Безупречный сервис , очень отзывчивый персонал , отличная зона спа и бассейн , прекрасное расположение , хороший завтрак !

Отель поношенный, не соответствует уровню 5 звезд и статусу «премиальный». Цена значительно завышена. Это максимум 4*
Пятизвездочное только лобби. Номерной фонд - 4* или ниже. Звукоизоляция и изоляция от сквозняков отвратительная.

Расположение - не настолько удобное как описано, пешком до достопримечательностей не дойдешь, но все же хорошее. Можно быстро доехать на такси. Плюс - переход в Kerry, где неплохой супермаркет и кондитерские.

Прибытие - в 14-20 номер (премиум с видом на озеро) оказался не готов, было предложено ждать примерно 1.5 часа - по сути, отель бы забрал 1.5 часа моего оплаченного времени пребывания. После 20 минут уговоров сотрудница reception очень неохотно выделила номер 1030. Не рекомендую останавливаться в этом номере ! Находится над входом в отель, окна плотно не закрываются, огромные щели. Шумно и холодно. Номер попросила заменить.

Огромная благодарность сотруднику reception по имени Evan (если не ошибаюсь, очень отзывчивый молодой человек в очках). Он подобрал другой, более удобный номер на 11 этаже.

К сведению- хороший вид на озеро есть только на 11 этаже и выше, 10 - частично, 9 - не видно вообще.

Номер (1117) - дизайн красивый, хороший вид, но сам номер довольно старый, черная плесень в душевом отсеке, окна и двери также старые и плохо изолированы от шума и сквозняка. Удачно расположен - было не слишком шумно. Матрас довольно удобный, подушки плотные нормальные, но набитые какой-то слегка скрипучей синтетикой.

Ресторан - голодными не останетесь, но это не ресторан отеля 5*. Блюда довольно примитивные, хотя некоторые вкусные. Опять же - плохие окна-двери, из-за чего в ресторане было ОЧЕНЬ холодно, многие гости (и я) завтракали в куртках и пальто. Впервые столкнулась в китайском отеле с соевым молоком отвратительного качества, жидким, которое сворачивалось в кофе.

Уборка была вполне приличная, горничные вежливые и улыбчивые. Было приятно с ними встречаться в коридоре.

Интернет в номере довольно быстрый.

Выезд - залог, оставленный в крупных купюрах, был выдан в мелких. Аргумент - суббота, нет бухгалтера. После обещания разместить жалобу крупные купюры мгновенно нашлись.

Резюме - полное несоответствие цены и качества, это первый отель в Китае известного бренда, куда мне не хочется возвращаться.