Отель «Rixos Borovoe» в Щучинске

Мы приехали всей семьёй на отдых в сеть отелей Rixos на два дня, рассчитывая на комфорт и высокий уровень сервиса, но, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось. В номере было холодно, из-за чего мы простыли, и хотя мы обращались с просьбой решить проблему и к нам направили сотрудника, вопрос так и не был решён должным образом. Позже я попросила заменить номер на более просторный, учитывая, что в воскресенье гостей стало меньше, однако нам отказали, что особенно удивило, так как у нас большой опыт путешествий по разным странам, и ни разу нигде, даже в Астане, нам не отказывали в подобной просьбе. Также стоит отметить, что сам отель уже не новый, спа-зона постоянно перегружена и воспользоваться ею с комфортом практически невозможно, из плюсов можно выделить только наличие нескольких ресторанов. Также хочется отдельно отметить работу сотрудницы игровой комнаты, к сожалению, не знаю её имени, девушка славянской внешности постоянно делала детям замечания в резкой форме «не шумите», «не балуйтесь» и тому подобное, причём это касалось не только моего ребёнка, но и других детей, которые играли даже без сопровождения родителей, хотелось бы напомнить, что дети это часть общества и они имеют право свободно играть, особенно в специально отведённом для этого месте. Кроме того складывается ощущение, что просьбы иностранных гостей решаются гораздо быстрее и охотнее, при этом мы находимся в своей стране и также рассчитываем на уважительное отношение и соответствующий уровень сервиса, как гости, которые часто путешествуют и выбирают подобные отели. В целом именно эта сеть отелей нас разочаровала, и в следующий раз мы, скорее всего, остановим свой выбор на другом месте.