Quintocanto Hotel & Spa в Палермо (Италия)

Я не советую грубому персоналу на стойке регистрации, я бронирую Genius 3, я никогда не видел, чтобы сотрудники стойки регистрации так разговаривали с клиентами.
Я заказал спа на час, но опоздал на двадцать минут, пришла моя жена и сказала, что у меня осталось всего полчаса, чтобы заплатить полную стоимость, и моя мама сказала мне уйти, если мне это не нравится, если она мне скажет полчаса она дала мне половину цены, меня это устроило, но нет, он сказал мне уйти, никогда не случалось, чтобы в отеле так говорили.

Санаторно-курортное лечение не подлежит повторению. Нулевой уход, неопрятное место, неприятный запах. Я мог бы продолжить писать, но предпочитаю остановиться на этом. Не возвращаться, и я не рекомендую. Мне очень жаль, потому что муж сделал мне подарок на скромную сумму в 95 евро, и я бы ушла через 15 минут.

Мы купили оздоровительный пакет для девичника, но остались недовольны. Спа грязный, включая зону с травяным чаем, ужасный уровень обслуживания (мы обнаружили плавающую в воде и ржавчину гидромассажную насадку). Дорога длилась менее 2 часов. Поездка после душа с засоренным сливом, отсутствием шампуня, ссорой между персоналом в прямом эфире перед клиентами из-за разделения задач (для тех, кому пришлось прочистить слив😂) и дверью раздевалки, которую даже нельзя было запереть. Единственным положительным моментом было то, что массажистки были довольно хороши, несмотря на то, что они прошли через спа-центр, который должен был быть зарезервирован для нас около 100 раз😂 P.S. Злая невеста, но, надеюсь, повезет 😂

Расположение отеля хорошее. Но это не 4-звездочный отель, а 3-звездочный. Само здание старое и изношенное, остро нуждается в косметическом ремонте и имеет очевидные проблемы с обслуживанием. Складывается ощущение, что они пытаются сэкономить на каждом шагу. При этом впечатления можно было бы спасти, если бы качество обслуживания было лучше. Завтрак был в лучшем случае посредственным. Однако сервер был превосходным. Некоторые из проблем, которые заставили нас опубликовать этот обзор, - это отсутствие заботы со стороны приема и качества обслуживания. Например, когда мы попросили порекомендовать ресторан, менеджер вышел вперед и показал, что повсюду есть рестораны. Мы это уже знали, нам нужна была рекомендация! Также возникла проблема с доставкой льда в номер: либо его не было, либо его не было совсем. Доставки в номер нет, поэтому вам придется пойти в ресторан и сделать заказ. В последний день мы были взволнованы, когда нам дали большое ведро шампанского со льдом, но обнаружили, что оно почти полностью растаяло и покрыто водой. Из полного ведра ячменя можно получить льда на два напитка. Только на следующий день я понял, что нам подарили ведро с чужим льдом шампанского. Другая проблема заключалась в том, что нам не удалось получить сдачу, чтобы оставить чаевые серверам, несмотря на несколько попыток. Мы попросили уборку в 13:00, и они отправили персонал домой на весь день. Короче говоря: никаких рекомендаций ресторана, никакого льда, никаких сдачи и никаких услуг по уборке. Название отеля следует изменить с Quintocanto на Quintocan'to!

Ужасный опыт.
Мы заказали массаж для пар на наш медовый месяц. Когда мы приехали, администратор рассердился на нас и сказал, что мы опоздали на 2 часа. На самом деле мы приехали туда на 15 минут раньше!!!
Он винил нас. Мы показали ему подтверждающее сообщение с указанием запланированного времени, а затем он сказал: «Ну, мой коллега, вероятно, допустил ошибку, я ничего не могу сделать, пока, пока!

Мы в шоке!!! Ужасное отношение.