Мини-отель «InCanto» в Палермо

Ванная комната была очень грязной и полной плесени. Кровать очень неудобная, одеяла неудобные, персонал очень услужливый.

Дверь в ванную была раздвижной, и не было возможности ее запереть или закрепить. Она постепенно открывалась сама после того, как ее закрывали, что позволяло нам наблюдать, как друг друга какают. Кроме того, панели рядом с раздвижной дверью, открывающиеся, когда раздвижная дверь была закрыта, были прозрачными. Так что даже когда дверь в ванную была закрыта, мы могли наблюдать, как друг друга принимают душ. И какают. Интересное дизайнерское решение. Смело, но не то, что я бы сделал.

Это была самостоятельная регистрация, как будто это был робот.

Этот be&be ужасен. Я редко пишу отзывы, но считаю своим долгом предостеречь других путешественников, чтобы они не останавливались в этом отеле типа «постель и завтрак» — причины см. ниже:

- Комната была в ужасном состоянии. Пол в моей комнате разваливался (см. фото). Половицы в нескольких местах торчали на несколько дюймов, и о них можно было споткнуться. Плинтус тоже оторвался полностью

- Балконная дверь в моей комнате была сломана (см. фото). Это препятствовало закрытию двери, а это означало, что было шумно, и свет нельзя было полностью заблокировать.

- Кондиционер почти не работал. Чтобы охладить комнату на 1 или 2 градуса, потребовались часы, что практически бесполезно, когда летом температура на улице превышает 30 градусов по Цельсию. В вестибюлях и коридорах также не было кондиционеров, поэтому все это место все время напоминало сауну.

- Моя комната была грязной и в целом в плохом состоянии. Ковер был в пятнах, а на стенах были следы. Щетка для чистки унитаза была сломана. Тумбочка была сломана

- Уборка номера была очень плохой. Каждый день возникала проблема: полотенца брали, но не заменяли, простыни не меняли, когда требовалось, не меняли кофейные чашки и т. д. Очень раздражало пытаться выискивать такие вещи, как дополнительное полотенце, когда на месте никого не было. сайт примерно после 15:00 каждый день (отдельный вопрос?)

Хуже всего то, что менеджер InCanto и владелец отеля типа «ночлег и завтрак» были крайне непрофессиональны и грубы. На третий день моего пятидневного пребывания я связался с ней по телефону, чтобы высказать вышеуказанные жалобы. Я также упомянул, что уборщица пришла ко мне в комнату в 14:30, потребовала немедленно убрать комнату или заявила, что не будет убирать ее вообще, а когда я попросил ее вернуться через 30 минут, она неоднократно ругалась на меня в Итальянский.

Во время моего телефонного звонка владелец InCanto полностью проигнорировал мои жалобы. Она заявила, что уборщица не могла на меня обругаться, поскольку она хорошо знает своих сотрудников, и намекнула, что я выдумал эту историю. Она также заявила, что другие мои жалобы были незначительными и не имели законных оснований. Разговор закончился тем, что она заявила, что «расследует» жалобы, в том числе вопрос о том, что ее уборщица ругалась на меня. Несмотря на то, что я остался еще на два дня, я больше никогда о ней не слышал. Она не попыталась извиниться и не прояснила ситуацию, когда уборщица ругалась на меня, что она обещала сделать. Ее поведение было крайне непрофессиональным от начала до конца, и было очень обидно, что она не связалась со мной снова, чтобы предложить объяснение/разрешение моих проблем, как было обещано.

Я очень сожалею, что остановился в этом отеле типа «ночлег и завтрак». Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем рассматривать этот вариант размещения для отдыха в Палермо — это не лучший выбор.