Hotel «Palazzo Brunaccini» в Палермо

Я бронирую «люкс во дворе» на длинные выходные (3 ночи). На фото и в реальности красивый, огромный номер с двумя санузлами и ванной в комнате. Я выбираю этот тип размещения не только из-за элегантности, но и для того, чтобы меня «меньше беспокоили» по сравнению с другими номерами. Когда мы приехали, нам на самом деле был представлен красивый набор, но с влажностью и плесенью на стенах и запахом погреба с возрастом салями: я указываю «проблему». Мне сказали: «Я не знал, но до завтра (воскресенья) у меня нет другого жилья». Мы спим там, соблазненные вечером танцев (дискотека) в саду... (т. е. в 1,5 метрах от нашего жилья). На следующий день нам разрешили поменять номер, разместив нас на 1 этаже в «классическом» номере (18 м2 против 30 во дворовом люксе). Никто не извиняется за неудобства. Ночь в этой комнате оживлялся грохотом смыва унитаза, который не прекращался: на следующее утро после двух попыток его починили. Во вторник при выезде: никаких упоминаний и оплаты напитков в номере, включая мой праздничный торт (тоже вкусный). Еще один негативный момент: плохие завтраки и «простое» сырье, конечно, не достойное Сицилии. Никогда больше!

Сам отель довольно хороший, но номера душные и не очень. Пришлось сменить номер из-за различных проблем с номерами и кондиционерами, в конечном итоге остановились на люксе. Попробовали обслуживание номеров, но нам сказали, что нам нужно спуститься в ресторан, чтобы сделать заказ, поскольку в тот вечер было мероприятие, что как бы противоречит цели обслуживания номеров (и тому, почему мы решили остановиться здесь). При этом они без проблем посмотрели на наш заказ. Все еще не понимаю, почему это нельзя было сделать по телефону, как было заявлено. Еда была превосходной и прибыла быстро. Расположение тоже отличное, при условии, что ваше такси знает, где вас высадить. В противном случае вам, возможно, придется идти через рынок с сумками, чтобы добраться.

Полностью разочаровывающий опыт, от недружелюбного персонала на ресепшене до очень низкого качества мебели и постельного белья. Хотя отель расположен в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей и пешеходных зон Палермо, большую часть времени мы чувствовали себя там неуютно. Не вернулись бы туда — или в сам Палермо, если уж на то пошло… большая часть выглядит как недавно разбомбленный город, покрытый граффити, которому требуется полная переделка.