Grand Hotel In Porto Cervo в Порто-Черво

Не бронируйте здесь. Мы полностью оплатили бронирование виллы. За неделю до поездки нам прислали электронное письмо с сообщением о «системной ошибке» и о том, что вилла фактически недоступна.

Мы оплатили полную стоимость в марте (невозвратную) напрямую по электронной почте отеля. По прибытии в 22:00 сотрудники стойки регистрации попытались списать с нас дополнительно 450 евро. Потребовалось 45 минут, три похода в офис и даже то, что у меня отобрали телефон, чтобы проверить электронную почту (вместо того, чтобы искать ее на компьютере отеля), прежде чем они признали, что оплата уже произведена. Никаких извинений. Никакого приветственного напитка. Даже воды, несмотря на то, что с нами была беременная гостья. Номер и удобства • Нет кофемашины — только чайник, в котором нечего делать (ни чайных пакетиков, ни кофе, ни сахара). • Вода в номере стоит 4 евро за бутылку — неприемлемо для этой ценовой категории. Завтрак • Персонал никогда не убирал тарелки — нам приходилось есть с грязных тарелок, сложенных на тарелки. Обслуживание • Будьте готовы позвонить 5+ раз, прежде чем кто-то ответит на звонок на стойке регистрации, в баре или ресторане. Ситуация с пляжем • «Пляж отеля» общественный и стоит 45 евро за 2 шезлонга + 1 зонтик. • Даже после оплаты обслуживание не предоставляется — напитки не предлагаются, помощи нет, если только не попросить. • Персонал дает противоречивую информацию: персонал на пляже сказал нам, что нужно бронировать на стойке регистрации, на стойке регистрации нам сказали: «У нас нет пляжа». • «Спасатель» расставляет шезлонги только после многократной просьбы. Еда • Еда в баре у бассейна низкого качества за такую ​​цену: • Салат Нисуаз (16 евро) = простой салат + консервированный тунец. • ​​Клубный сэндвич = два толстых ломтика хлеба, один ломтик помидора и два крошечных кусочка курицы. • Обслуживание в ресторане мучительно медленное: грязные столы ждут больше 20 минут, в то время как официанты проходят мимо с пустыми руками. Скрытые и неправильные платежи • При выезде в наш счет вошли блюда на 200 евро, которые мы не заказывали — другие гости также оспаривали свои счета. • Обслуживание в номерах стоит 10 евро за доставку, но об этом никогда не упоминается до тех пор, пока вы не начнете свое пребывание. ⸻ Итог: неорганизованность, завышенные цены и далек от каких-либо приемлемых стандартов. Обслуживание невнимательное, пляж — настоящая ловушка для денег, а ошибки в счетах — обычное дело. Экономьте деньги — вас ждет лучший отдых в настоящем 4-звездочном отеле в другом месте.

Помимо потрясающих видов и прекрасного расположения, в этом отеле мало что заслуживает похвалы. Персонал был в основном грубым и высокомерным (за исключением одного парня на ресепшене, который был великолепен), еда была ничем особенным, номера выглядели довольно обветшалыми, а в зоне для завтраков отчаянно не хватало второй кофемашины.