Hotel «Folen» в Милане

Хорошее: близко к железнодорожной станции, поэтому очень удобно добираться и уезжать. Номера были чистыми, а завтрак был очень разнообразным. Достаточно хорошим, чтобы начать свой день (для того, который нам разрешили). Плохое: персонал вообще не был интересен. На любой вопрос, который вы им задавали, они были раздражены тем, что им приходилось давать какой-либо ответ. А затем их ответы были такими, как будто вы знаете город и знаете, куда вы идете. Они также были раздражены, если вы просили еще чашку кофе. Худшее: у нас был ранний поезд в аэропорт. Это было без 5 минут 7 утра. Судя по всему, время завтрака строго в 7. Сотрудник не разрешил нам выпить чашку кофе или съесть что-либо до 7 утра. Хотя все было готово. После некоторого обсуждения с этим грубияном сейчас 7:57 утра, а нам все еще не разрешили выпить кофе или съесть что-либо. Что? Я был в шоке. Это было ужасно. Обслуживание клиентов/удовлетворенность и забудьте о гостеприимстве, его просто нет. Наконец, будьте осторожны... район очень неблагополучный ночью, и когда мы уезжали утром, на бульваре спали бездомные, а как только вы выходите из отеля, вы видите кучи мусора. Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель. Я бы лучше взял такси до вокзала, заплатил немного больше и остановился в более хорошем отеле, чем терпеть такое же плохое обращение со стороны персонала, как с нами. Мелочи имеют значение; их персонал должен это усвоить.

Мы останавливались здесь на две ночи, прибыв поздно вечером, чтобы нас встретил администратор, которому было наплевать. Равнодушный и угрюмый. Номера нормальные, но бездушные, в них ничего нет, даже воды, чайника и т. д. Кровать была нормальной. Душевая панель была разболтана. Завтрак был нормальным, однако молодой человек сидел там все время, пока мы ели, ожидая, когда мы закончим, чтобы он мог убраться. Абсолютно равнодушный. На самом деле, только увидев тостер в задней части бара, я понял, что мы можем попросить тост. Молодая девушка на ресепшене не удосужилась дать нам какую-либо информацию, и нам пришлось самим выяснять, как работает завтрак. Расположение хорошее, прямо у Центрального вокзала, поэтому, когда вы выходите из автобуса в аэропорт, вы просто переходите дорогу, и вы на месте, однако отель находится в старом здании, в котором, похоже, на разных этажах размещается несколько отелей. Один из нашей группы не пользовался лифтами, и нам приходилось каждый день подниматься по большому количеству лестниц. У другого нашего друга была небольшая клаустрофобия, и он находил лифт на 2 человека пугающим. Я бы сказал, что стоимость была слишком высокой для размещения, это стоило каждой паре 600+ евро за две ночи. Я не могу честно рекомендовать этот отель, если вы не хотите останавливаться рядом со станцией. Персоналу нужно научиться заботиться о клиентах, а отелю нужно добавлять хотя бы воду в номер. Думаю, что это 3-звездочный отель, но я бы дал ему скорее 1-2 звезды.