Hotel «Zara Milano» в Милане

Ставлю одну звезду, потому что не могу поставить 0! Грубый персонал, в номере проблемы с отоплением. Когда мы приехали днем, было 15 градусов. Сказали, что раньше определенного времени по муниципальным правилам его нельзя включать. Хорошо. Вечером включили и до полуночи всё было нормально. В полночь в номере отключили центральное отопление и начали издавать раздражающий шум. Парень на стойке регистрации сказал нам выключить термостат в номере, но это не изменило ситуацию. Дерьмовая ночь. Мы попросили парня, который перекладывал ответственность, вернуть нам деньги, и мы ушли. Делать нечего, говорит, что не авторизован и надо ждать его коллегу на следующее утро. Поэтому после хреновой ночи утром мы просим коллегу вернуть хотя бы часть денег за некачественное обслуживание. Он грубо ответил, что ничего не даст. Также следует отметить, что утром при выезде шум все еще сохранялся, а температура в номере была 25 градусов. Я надеюсь, что @comunedimilano вмешается в эти дела, учитывая, что указанная температура, которую следует поддерживать, составляет 19/20 градусов. Медвежья услуга была очевидна. Персонал невнимательный и грубый. Они не заботятся о клиентах, и мы почувствовали себя обманутыми. Никогда больше