Мини-отель «Relais Calamatta» в Риме

1 октября, вернувшись с подругой в номер отеля, мы обнаружили, что конверт в моём чемодане был грубо порван, а внутри пропало около 150 евро наличными, осталась только купюра с повреждённым уголком. Ещё один конверт с памятными монетами также был вскрыт, и из него вытащили несколько монет. Когда мы поговорили с владельцем отеля, он сказал, что в наш номер допускаются только горничные. Мы настаивали, чтобы горничные вызвали нас на очную ставку, но он просто сдался, заявив, что не может контролировать работу аутсорсинговой компании и что мы можем вызвать полицию, если захотим (но все знают, что в Италии вызов полиции практически бесполезен). Сначала он сказал, что связался с горничной, и мы решили, что он не может связаться с ней напрямую. Однако после дальнейших расспросов мы выяснили, что у него есть их контактные данные, и он наконец согласился позвонить горничным, но от него не было никакой пользы. После звонка он лишь сказал: «Она сказала, что такого не делала», и всё.

Более того, мы забронировали этот отель именно потому, что это был отель, а не гостевой дом, но он оказался именно таким. Нам пришлось неоднократно общаться с владельцем по WhatsApp. На улице не было ни таблички, ни стойки регистрации. Зона регистрации представляла собой просто кабинет владельца. Отель также был довольно старым: чтобы добраться до лифта, приходилось подниматься по нескольким ступенькам, открывая и закрывая две двери вручную. В номерах были старомодные замки. Сначала он забыл взять городской налог. Когда мы предложили оплатить картой после нашего визита, он сказал, что это неудобно, и предпочёл наличные. Короче говоря, это было очень хлопотно, постоянно тратя время и силы на общение с владельцем.

Кроме того, гигиена была на низком уровне: одеяла внутри были в чёрных пятнах. Wi-Fi в отеле в номере был недоступен; мы могли подключиться только с порога. Сообщение об этом владельцу не решило проблему.

(Самое главное, отель так и не компенсировал нам потерянные деньги.) Лучше избегать такого небезопасного отеля.