b&b Napoli Binario 1 в Неаполе

Мне очень жаль это говорить, но меня ужасно раздражает, когда надо мной так издеваются. Накануне вечером они поменяли одну из двух квартир, забронированных на конец мая. Приехав в квартиру, мы обнаружили грязные лестницу и комнаты, душ, полный волос, с поддоном, в котором лежали шампуни от предыдущих постояльцев, и два телевизора, красивые на вид, но выключенные, потому что в пульте не было батареек, а антенна не работала… Я придумала тысячу отговорок, но никто ничего не решил, до такой степени, что они потребовали предоплату наличными…

К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле оказался весьма разочаровывающим. В итоге с меня дважды списали деньги за проживание: один раз при оплате в отеле, а второй раз с моей кредитной карты. Несмотря на многочисленные попытки, ни отель, ни ******* не смогли решить проблему. Общение было очень сложным, так как персонал отеля не говорил по-английски, что сделало решение проблемы невозможным. В итоге мне пришлось оплатить стоимость дважды, что было очень неприятно. Надеюсь, руководство улучшит взаимодействие с будущими гостями и процесс оплаты.

Небезопасный район, здание в очень плохом состоянии, а вход в здание грязный.

Худшее пребывание в Европе.
Это было худшее место, где я когда-либо останавливался в Европе. Мы останавливались дважды по обе стороны нашего путешествия по Амальфитанскому побережью.
Когда мы приехали в 14:30, на месте никого не было, и мы простояли на улице больше получаса, чтобы получить информацию о бронировании. Номер был отвратительным. Душ был покрыт плесенью, туалет плохо смывал, и стоял ужасный запах. Номер выглядел так, будто его разгромили, даже лампа у кровати выглядела разбитой и склеенной. Кровать скрипела всю ночь и не давала нам спать. В 7:30 утра у нашего номера ждала женщина, чтобы оплатить городской налог, хотя нам сказали оставить наличные в номере.
В это же время мы получили инструкции по бронированию для следующего проживания.
Во второй раз мы приехали поздно, в 22:00, и, когда мы добрались до номера, оказалось, что у нас односпальная кровать, одно полотенце и одна подушка, хотя мы бронировали двухместный номер. Розетка была ненадёжной и отваливалась от стены. В ванной комнате стоял отвратительный запах. Хуже всего было то, что они потеряли нашу бронь, и в 7:30 утра к нам в дверь постучалась какая-то женщина, чтобы узнать наши данные. Когда они поняли, что накосячили, мы не получили никаких извинений и стали приставать к нам с требованием оплатить городской налог.
Я хотел бы запросить возврат средств. Мы путешествовали по Европе три месяца, и это, безусловно, худшее место, где мы останавливались. Это место не должно быть доступно для бронирования.