b&b Sansevero Naples в Неаполе

Пахнет фекалиями, не место для проживания, вода в туалете очень шумит. Каждый раз, когда пользуешься водой, раздается ужасный звук. Хуже всего то, что это место совершенно не приспособлено для отдыха туристов.

Отель расположен в хорошем районе, безопасно гулять по ночам, рядом рынок и исторический центр в 10 минутах ходьбы, множество ресторанов и магазинов поблизости.

Однако доступность номера очень плохая.
Я несколько раз отправляла сообщения с вопросами о доступности, так как путешествовала с багажом и пожилой матерью, но так и не получила ответа, я бы отменила бронирование и сделала бы новое.
Здание очень старое, доступ в номер ужасный. Он находится на втором этаже.
Чтобы подняться на первый этаж, нужно пройти по трем большим лестничным пролетам, а затем через огромный коридор в другой блок. Есть лифт, который доставляет с первого на второй этаж, но доступ к нему плохой даже для небольшого багажа или для людей с ограниченной подвижностью.
На первом этаже есть лифт, но гости им пользоваться не могут.
Номер приятный, есть огромный, очень хороший балкон, удобные кровати, хорошее постельное белье и полотенца, а также приемлемая ванная комната.
В ванной комнате есть слабый фен.

В помещении отсутствуют предметы общего пользования, такие как столовые приборы, тарелки или кофеварка.

К сожалению, мне пришлось отменить бронирование, но я отчаянно пытаюсь вернуть деньги. С моей кредитной карты списали деньги за проживание за несколько недель до моего приезда, что меня удивило, поскольку мы договорились оплатить проживание на месте. К сожалению, мне пришлось отменить бронирование (в течение установленного срока!), и теперь я не получила возврат средств. Я отправила несколько запросов по электронной почте и, наконец, через WhatsApp, с просьбой о разъяснении. Сначала меня игнорировали, затем спросили, когда я должна приехать. Снова никакого ответа, и после нескольких дополнительных запросов мне наконец дали другой номер телефона. Я звонила и по этому номеру несколько раз, но после нескольких дней и многочисленных сообщений ответа так и не получила. Я жду возврата денег уже четыре недели. Поскольку меня полностью игнорируют, я предполагаю, что это нечестно и является мошенничеством.

Требует улучшений
Помещения нуждаются в значительном улучшении. Расположение центральное, вот и все. Здание старое и выглядит грязным, доступ затруднен.
В спальне отсутствует звукоизоляция от внешнего шума. Насос в ванной комнате издает ужасный, громкий шум, когда включаешь воду.
Подушка толстая и жесткая, матрас очень мягкий. У нас была ужасная ночь. Извините, но я не из тех, кто жалуется, но это было очень плохо.