Hotel «La Stazione» в Неаполе

Когда мы с женой заселились в отель 30 ноября 2024 года, девушка-администратор на стойке регистрации не проявила ни гостеприимства, ни предупредительности. На самом деле, она настояла на предоставлении нам двухместного номера на втором этаже отеля, в то время как я оплатил и забронировал трехместный номер «Комфорт» с видом на горы (вид на Везувий). После регистрации и просмотра назначенного двухместного номера я вернулся на стойку регистрации и снова напомнил девушке-администратору, что забронировал трехместный номер «Комфорт», и предложил проверить мою бронь на ее компьютере. Она выполнила мой совет и признала, что я действительно забронировал трехместный номер. После этого она сказала, что мы можем переехать из двухместного номера на втором этаже в один из двух оставшихся трехместных номеров на третьем этаже. Осмотрев два номера на третьем этаже, оба из которых не имели вида на горы, были довольно непривлекательными и плохо расположены, мы с женой решили остановиться в двухместном номере на втором этаже. Сидя на диване рядом со стойкой регистрации, я услышал, как администратор разговаривает с владельцем отеля по поводу моей жалобы на то, что мне не предоставили номер, который я забронировал и оплатил. Через несколько минут владелец отеля ушёл, даже не заметив моего присутствия и не извинившись за то, что мне предоставили номер худшего качества. Всё это было очень неприятно, а поведение администратора и владельца отеля было непрофессиональным и неудовлетворительным. Я твёрдо убеждён, что это должно каким-то образом компенсировать те неприятные ощущения, которые пришлось пережить моей жене.

Отель находился в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. В холле стояла стойка регистрации. Наш номер был вполне приличный, но кровать и подушки были жёсткими, как картон.
Завтрак был приемлемым, персонал дружелюбным, и если вы едете в аэропорт ранним поездом или автобусом, это хорошее расположение.