Hotel «Byron» в Форте-дей-Марми

Ужасные ощущения после того, как нас обокрали сами сотрудники отеля . Они вошли в номер несмотря на табличку «не беспокоить» , вскрыли сейф. Вернувшись в номер, мы увидели что номер убран, а сейф открыт с деньгами и документами. Директор объяснил это как недоразумение, просто сотрудник не знал что в сейфе есть что-то, но никто ничего брать не мог. Пересчитав деньги, была недостача 1400 евро! Полицию вызывать отель отказался. Деньги не вернули пришлось ехать в полицию и писать заявление. Ждём суд!

Нас обокрали сами сотрудники отеля!!!! После заселения мы попросили поменять номер, так как тот, который нам дали, был с маленьким окошком без балкона. Отель смог найти номер без доплаты в другом корпусе с балконом, но переехать мы сразу не могли нужно было сделать уборку. Мы спросили, какие дальнейшие действия, нам ответили, что уборка займет 1,5-2 часа и мы можем пойти на пляж, а когда вернемся то переедем. Я собрала часть вещей в чемоданы, чтобы потом максимально быстро переехать, деньги и документы убрала в сейф и повесила табличку НЕ БЕСПОКОИТЬ. По возвращению с пляжа, я не заходя в номер попросила прислать кого нибудь чтобы помочь перевести мои вещи . И Какого было мое удивление, когда мне сказали, что вещи уже перевезли, а сейф вскрыли!!! Сотрудники отеля вошли в номер, несмотря на табличку «не беспокоить», вскрыли сейф, пока мы были на пляже и украли 1400 евро! На все мои вопросы, почему мне никто не позвонил ( у них был мой номер телефона ) и не спросил разрешения вскрыть сейф они ответили, что видимо произошло недопонимание и они думали что я разрешила им перевести все мои вещи и не ожидали, что деньги и документы в закрытом на код сейфе!! В итоге, в сопровождении директора, я пошла в номер , увидела , что в номере сделали уборку , действительно перенесли все вещи кроме тех, что в сейфе, сейф был открыт там лежали деньги и документы. Когда это произошло -неизвестно, и сколько мои документы и деньги так пролежали тоже не понятно. И когда я пересчитала деньги в присутствии генерального директора, я не досчиталась 1400 евро! Общая сумма была написана на конверте, поэтому проверить было не сложно! Генеральный директор ответил, что никто не мог взять деньги в их отеле и сказал что ничем помочь не может! Мы пытались весь день решить этот вопрос, и ждали ответа от хозяина отеля, так как генеральный директор не может ничего решить! Полицию также они отказались вызывать, объясняя это тем, что на кражи они не выезжают и мне надо самой ехать в участок, но попросили сутки чтобы решить этот вопрос с Владельцем отеля! На следующий день связавшись с хозяином отеля они без особых извинений сказали что могут только в виде депозита выделить нам 700 евро! И это все! В итоге я поехала в полицию и написала заявление , там мне сказали, что во первых полиция приезжает всегда и что меня обманули; во вторых отель не имел права вскрывать сейф без моего присутствия , даже если я дала бы им разрешение !! Это грубое нарушение! Теперь ждём расследование! Поэтому все кто запланирует поездку в этот отель будет осторожны! Этот отель обворовывает гостей!!!

Нас обокрали!! Сотрудники отеля вошли в номер, несмотря на табличку «не беспокоить», вскрыли сейф и украли 1400 евро! Никому не рекомендую приезжать в этот отель! Мы пытаемся весь день решить этот вопрос, и ждём ответа от хозяина отеля, так как генеральный директор не может ничего решить! Обещали созвониться с хозяином отеля завтра. Если вопрос будет не решен, то вынуждены будем ехать в полицию и писать заявление.

Безусловно, ужасный 5-звездочный опыт. Персонал ведет себя так, как будто он является пятизвездочным атрибутом этого отеля. Они исключительно невежливы и скорее заставляют вас чувствовать, что вы должны работать в пятизвездочном сервисе, даже если вы платите более 1000 евро за ночь. Форте - такое очаровательное место, пожалуйста, потратьте свои деньги в другом месте!

Отвечая на ваш ответ: я уведомил вас, и все, что вы сделали, это извинились, это я должен был сказать вам, что минимум, что вы можете сделать, это приготовить завтрак. Вы ничего не предложили и никакого решения. Опять же, самонадеянность заявления о том, что я делал обзоры других отелей из-за их недостатков, никоим образом не имеет отношения к моему отзыву о вашем. Это был ужасный опыт, и руководство не приняло никакого решения. Возможно, это урок, который стоит усвоить, и если вы не хотите, чтобы оставляли подобные отзывы.