Hostal «San Lorenzo» в Мадриде

Это ужасно! Я никогда не видела такого ужасного номера. Во-первых, горячей воды было недостаточно, поэтому я не рискнула принять полноценный душ. Во-вторых, это трехзвездочный отель, а уборка была ужасной – не похожей ни на один трехзвездочный отель, в котором я когда-либо останавливалась. В-третьих, номер был невероятно маленьким, темным и пугающим. И, ⚠️ лифта не было; старомодная лестница была просто ужасной!

Недавно мне посчастливилось остановиться в хостеле San Lorenzo, и я не могу передать словами, насколько я разочарован и расстроен общим впечатлением. Мое пребывание в этом так называемом «хостале» быстро превратилось в кошмар из-за грубой халатности и отсутствия мер безопасности.

При выезде я по глупости доверился персоналу, который сохранит мои вещи на стойке регистрации. Я даже не подозревал, что это решение приведет к краже моего рюкзака, в котором находился ноутбук и другие ценные вещи. Смелость и отсутствие ответственности, проявленные персоналом хостела San Lorenzo, не поддаются пониманию.

Я не только потерял вещи, имеющие значительную личную и профессиональную ценность, но и бессердечная реакция руководства, когда я сообщил об инциденте, была поистине обескураживающа. Вместо того, чтобы предпринять немедленные действия по расследованию этого дела или предложить какую-либо компенсацию, они отмахнулись от моих опасений, как будто воровство было обычным и приемлемым явлением в их заведении.

Отсутствие камер наблюдения или каких-либо разумных мер безопасности в вестибюле является вопиющим упущением. Очевидно, что руководство хостела San Lorenzo больше озабочено сокращением углов, чем обеспечением благополучия и безопасности своих гостей. Этот инцидент не только стоил мне финансовых затрат, но и оказал длительное негативное влияние на мое общее впечатление от путешествия.

Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться в хостеле San Lorenzo, дважды подумать, прежде чем доверить свои вещи заведению, в котором явно отсутствуют самые элементарные стандарты безопасности и обслуживания клиентов. Мой совет: ищите альтернативные варианты размещения, в которых приоритет отдается безопасности и благополучию гостей. Ваши ценности и душевное спокойствие стоят гораздо больше, чем скидки, предлагаемые этим позорным заведением.