Гостевой дом «CC Malasaña» в Мадриде

К сожалению, мое пребывание в отеле было ужасным.
- Я не получил заранее код доступа для входа в здание, поэтому пришлось ждать под дождем
- В отеле не было информации о том, что завтрак включен в стоимость проживания.
- Нет общего пространства для завтрака, вам нужно есть его в своем номере за своим маленьким столом.
- Очень шумно как ночью (музыка и плохая инсоноризация), так и днем ​​(лестница находится на ремонте). Люди из соседнего номера фактически выехали раньше, потому что не могли вынести шума
- Поскольку лестница находится на ремонте, лифт был единственным возможным способом подняться наверх. Вдобавок ко всему, лифт застрял с людьми внутри и также не работал 24 часа.
- Номер был обшарпанным, только тонкое одеяло
- Заплатил 140 евро за ночь, что определенно было завышено для такого рода места и ощущалось как мошенничество

Единственным хорошим моментом, который я бы назвал, было расположение.

Прожить можно только 2 из 3-х забронированных ночей, отдых невозможен из-за дискотеки рядом и того, что в номерах нет звукоизоляции.
На рассвете с воскресенья на понедельник, благодаря некоторым иностранным гостям, я не мог спать, так как с 1:30 до почти 6 утра они кричали, включали музыку и беспокоили меня. Я уведомил персонал общежития в 2:40 ночи, и они сказали мне позвонить по номеру 112, если они продолжат меня беспокоить.
У меня было забронировано такси на 8:30 утра, и благодаря девушке на ресепшене в понедельник я смог его выдвинуть и в 7:50 утра я покинул общежитие и считаю, что это было лучше всего.
Также в номере были клопы, плинтус в ванной отслаивался, подушка была очень неудобной, и им следует более внимательно относиться к уборке.

Я останавливался в этом общежитии около 4 лет назад, цена была разумной для того, что они предлагали. На днях я поехал в Мадрид на операцию, я искал место, где мне было бы комфортно, чтобы я мог хорошо отдохнуть ночью. раньше и я решил вернуться на этот сайт… в какое время! Как только я приехал, в комнате пахло канализацией, очень плохо, и я сказал: ну, такое может случиться. Через некоторое время я попробовал включить обогрев и он не сработал, потом когда он заработал через час попыток, вышло очень мало воздуха и через 10 минут он выключился. Было довольно холодно. Я позвонил по имеющемуся у них номеру службы экстренной помощи, и мне ответили: все заполнено, завтра сообщу начальству. ЗАВТРА ! На следующий день они отвечают мне в имеющемся у них WhatsApp (я написал им в 9 часов вечера предыдущего дня), извиняются и говорят, что предлагают мне бесплатный завтрак, хотя я только что сказал им, что собираюсь на операцию, которая в тот же день... Они попытались это исправить, но сделали наоборот, я сказал им большое спасибо за приглашение поесть, когда через несколько часов мне предстоит операция, но мне нужно поститься, и они ответили, что Сообщения WhatsApp были удалены... в любом случае. Когда кто-то отправляет вам жалобу и сообщает, что пошел отдыхать, потому что на следующий день ему сделали операцию, я не думаю, что так уж сложно сохранить эту информацию, если вы вообще заботитесь о своих клиентах. После всего этого я принял душ и обнаружил, что горячая вода даже не теплая. После сообщения всего этого я не получил от них другого сообщения. СТЫДНО. Идея, которую я вам подскажу... иметь свободную комнату для подобных инцидентов не повредит. Деньги в мусор. Я спал два часа из-за холода, постоянного запаха канализации и ужасного обслуживания.

Я не рекомендую их.

Я пытался забронировать у них через посредника. Просят предоплату, но вместо того, чтобы использовать данные посредника, просят еще раз, написав мне в WhatsApp и переведя по внешней ссылке (очень странно и ненадежно выглядящей), чтобы я снова мог ввести свои данные у них.
Связавшись с ними (несколько попыток) и получив ужасное обслуживание и отсутствие ответа или альтернативы, я отменил бронирование.