Boutique Hotel H10 Villa de la Reina в Мадриде

Расположение отличное, прямо на Гран-Виа, легко добраться куда угодно на метро.

Обслуживание ужасное. Один из официантов в ресторане отеля был крайне груб и вёл себя ужасно. В номере была плохая звукоизоляция. В номере были мелкие насекомые; меня укусили больше дюжины раз, и когда я сказал об этом на стойке регистрации, они настаивали, что это аллергическая реакция. 🤣

Отель находится в хорошем месте, но отношение обслуживания среднее. Трудно представить, что это стандарт четырехзвездочного отеля. Отношение к обслуживанию хуже, чем в трехзвездочном отеле, в котором мы останавливались в Барселоне. Рекомендуется, чтобы отель научился обслуживать клиентов тепло и дружелюбно. Прежде всего, когда мы зарегистрировались, администратор отеля сообщил нам, что нам нужно дождаться телефонного звонка и сообщить, что номер готов, прежде чем вернуться. Это не было проблемой. Мы подождали до 16:00 и не получили никакого уведомления. После возвращения в отель на стойке регистрации не знали, что у нас нет карты номера. Это было смешно. После этого, вернувшись на следующий день с выхода, мы обнаружили, что стол в номере завален мусором от капсульного кофе, который мы использовали, а в ванной комнате был мусор, который не был убран. Бумажные полотенца не пополнялись после того, как они были израсходованы. Я останавливался во многих четырехзвездочных и пятизвездочных отелях. С такой ситуацией я столкнулся впервые. Это действительно смешно. Короче говоря, людям, у которых есть требования к размещению, не рекомендую приезжать в этот отель. Это действительно очень плохо. Я больше не вернусь!